برند جدید مرسدس بنز، این قابلیت را داراست تا سطح جدیدی از خدمات را به شیوهای تجربی به مشتریان انتقال دهد. این سرویس به صورت مجازی بر روی پلت فرم دیجیتال وب سایت این شرکت یعنی www.mercedes.me و به صورت فیزیکی در فروشگاههای داخل شهری مرسدس به مشتریان ارائه میگردد.همچنین در پنج بخش از جمله خرید خودرو، شرایط پرداخت و سرویس دهی قابل استفاده برای مشتریان است.
در این فروشگاه ۵۵۰ متر مربعی، رخدادهای مربوط به مرسدس بنز، رونمایی از محصولات جدید، ارائه مشاورههای فنی و خرید خودرو به مشتریان ارائه میگردند. فضای اصلی این فروشگاه، رستوران ۳۵۰ متر مربعی آن است که میزبان میهمانان و مشتریان در رخدادهای هنری و لایف استایل خواهد بود.
هدف اصلی از راه اندازی این فروشگاه، افزایش میزان بهرهوری در ارتباط مستقیم با مشتریان و طرفداران برند میباشد، چه افرادی که مالک محصولات این برند هستند و چه افرادی که صرفا مرسدس بنز برند محبوبشان تلقی میگردد.
در داخل این فروشگاه، مشتریان و افراد علاقهمند میتوانند نظرات و پیشنهادات خود را در رابطه با محصولات و سرویسهای این برند در داخل استودیو بازگو کنند. همچنین برای ارائه مشاوره خرید خودرو به مشتریان، فضاهای مخصوصی تعبیه شده است.
به طور کلی، این فروشگاه ترکیبی است از آخرین فناوریهای روز دنیای دیجیتال که توسط ادواتی همچون صفحههای نمایش لمسی، تبلتها و صفحات نمایش پلاسما اطلاعات را به مشتریان انتقال داده و مشتریان میتوانند به راحتی اطلاعات مورد نظر خود را در تعامل با آنها استخراج کنند.
ستاره بنز
