اما با گذشت زمان، اعتماد بیشتر مردم، بیشتر شدن تعداد و فعالیت‌های این فروشگاه‌ها، سهم فروش فروشگاه‌های آنلاین در بازار افزایش یافت. شاید اولین کالاهایی که به طور جدی فروش آنلاین حول آنها می‌چرخید وسایل الکترونیکی نظیر دوربین و تلفن همراه باشند. حتی امروز هم بیشترین توجه در فروشگاه‌های آنلاین حول تلفن‌های همراه و محصولات دیجیتال است و اخیراً فروش دیگر محصولات مانند لباس، مواد غذایی، محصولات بهداشتی و… شروع شده است. اما این روش فروش کالا مزایا و معایب خود را دارد و با توجه به تجربه‌های اشخاص در نقاط مختلف دنیا مزایا و معایب تقریباً یکسانی بروز می‌کنند. البته این نکته هم حائز اهمیت است که سطح و گسترگی خرید آنلاین و خدمات و پیشنهادهای ارائه‌شده در کشور ما در حال رشد است و هنوز به سطح بین‌المللی نرسیده است. اما با سرعتی که کسب و کارهای این حوزه در حال گسترش هستند انتظار می‌رود در زمانی نه‌چندان دور شاهد خدمات و پیشنهادهایی با کیفیتی مشابه با کشورهای پیشرفته در این حوزه باشیم.
اگر بخواهیم به طور خلاصه به مزایا و معایب خرید آنلاین بپردازیم، می‌توانیم به موارد زیر اشاره کنیم.
مزایای خرید آنلاین
کاهش مصرف بنزین: با توجه به گران شدن قیمت بنزین در چند سال اخیر، مقدار مصرف بنزین هر روز برای ما مهم‌تر می‌شود. حتی برای مسافت‌های کوچک هم بنزین مصرف می‌شود و برای آن ما مجبور به پرداخت هزینه هستیم لذا خرید آنلاین بسیار باصرفه‌تر از خرید فیزیکی در محل است.
توانایی در مقایسه قیمت: وقتی شما در حال خرید در بازار یا در فروشگاه‌های مورد نظر خود هستید به دلیل مشاهده کالا از نزدیک و برقرار کردن ارتباط بهتر با کالای مورد نظر، شاید نتوانید جلوی خود را بگیرید تا از چند فروشگاه دیگر در مورد قیمت کالا پرس‌وجو کنید و کالای مورد نظر خود را همان لحظه خریداری کنید. در حالی که در خرید آنلاین این اتفاق برای شما نمی‌افتد و شما قادر خواهید بود تا قیمت‌های کالای مورد نظر خود را در دیگر فروشگاه‌ها هم چک کنید.
مجبور به خرید نمی‌شوید: هنگام خرید بسیاری از ما با فروشندگانی برخورد کرده‌ایم که در ابتدای ورود به فروشگاه، شروع به توضیح دادن در مورد اجناس خود می‌کنند، در مورد تخفیف‌ها صحبت می‌کنند و ما را مجبور به در نظر گرفتن و خرید یک کالای خاص می‌کنند و بسیاری از افراد از قرار گرفتن در این حالت خوش‌شان نمی‌آید. در خرید آنلاین کسی شما را مجبور به خرید نمی‌کند. شما می‌توانید با فراغ بال کالای خود را جست‌وجو کنید و باحوصله کالای مورد نظر خود را انتخاب و خریداری کنید.
نظرات کاربران: در خرید آنلاین شما قادر خواهید بود از نظرات خریداران پیشین و کاربران عادی در مورد محصول مورد نظر خود اطلاع کسب کنید. امری که در خرید فیزیکی از فروشگاه اتفاق نمی‌افتد و شما مجبور هستید بدون دانستن نظرات دیگر استفاده‌کنندگان محصول مورد نظر را خریداری کنید. حتی ممکن است شما برای خرید از فروشگاه‌های آنلاین از نظرات دیگران مطلع شوید و برای خرید به فروشگاه‌های فیزیکی بروید. اما در کل هنگام خرید آنلاین می‌توانید در همان لحظه با توجه به نظرات دیگر مصرف‌کنندگان و با دانش کافی کالای مورد نظر خود را خریداری کنید.
حق انتخاب و سایزهای کامل: تا به حال چند بار برای شما پیش آمده است که برای خرید یک محصول به بازار یا فروشگاه رفته‌اید اما سایز مورد نظر شما موجود نبوده است. این اتفاقی است که برای اکثر ما افتاده است. برخلاف فروشگاه‌های سنتی، در فروشگاه‌های آنلاین تمامی سایزهای یک محصول و انواع مختلف آن موجود است و شما به راحتی می‌توانید محصول مورد نظر خود را بدون جست‌و‌جوی بیشتر خریداری کنید.
معایب خرید آنلاین
زمان انتظار: در خرید فیزیکی شما بلافاصله می‌توانید کالای خود را در اختیار داشته باشید. اگر شما کالایی را آنلاین خریداری کنید به طور متوسط یک یا دو روز باید برای تحویل کالا منتظر بمانید. اما برای همه چیز باید صبر کرد شاید این زمان انتظار ارزش کالای خریداری‌شده را برای شما بیشتر کند.
نمی‌توانید آن را امتحان کنید: فرض کنید قصد خرید لباس به صورت آنلاین دارید، شما نمی‌توانید لباس مورد نظر خود را قبل از خرید بپوشید و باید امیدوار باشید که با توجه به سایزهای کلی موجود، لباس مورد نظر اندازه شما باشد. شما حتی نمی‌توانید قضاوت کنید که آیا این لباس مناسب شماست یا خیر. از طرف دیگر جنس لباس مورد نظر را تا زمانی که آن را لمس نکنید نمی‌توانید تشخیص دهید.
پس‌فرستادن محصول: بسیاری از فروشگاه‌ها این امکان را برای شما فراهم می‌کنند تا اگر از کالای مورد نظر خود به هر دلیلی ناراضی بودید آن را برای شما تعویض کنند. اما بسیاری از فروشگاه‌ها هم این امکان را به شما نمی‌دهند و شما باید با اطلاعات ناقص و ناکافی کالای مورد نظر خود را خریداری کنید و ممکن است این کالا برای شما مناسب نباشد.
پرداخت ناامن: موردهای بسیاری از کلاهبرداری‌ها و دزدی‌ها در دنیای آنلاین گزارش شده است. هنگام خرید ممکن است هکرها سایتی شبیه به سایت فروشگاه مورد نظر طراحی کرده باشند و شما را وادار به خرید و پرداخت آنلاین کنند و اطلاعات عابر‌بانک شما را سرقت کنند.
کالای آسیب‌دیده: کالایی که خریداری می‌کنید ممکن است به دلیل ارسال توسط پست در بین راه آسیب ببیند. شما باید امیدوار باشید که فروشگاه آنلاینی که از آن خرید می‌کنید مسوولیت کالای خریداری‌شده را تا محل تحویل بر عهده گیرد.
امکان پرداخت نقدی نیست: اگر شما پول خود را از حساب‌تان برای خرید برداشته باشید نمی‌توانید از آن برای خرید آنلاین استفاده کنید. به علاوه در زمان خرید آنلاین چون شما پول را به صورت فیزیکی در دست ندارید امکان دارد به راحتی بیش از توان مالی‌تان خرید کنید.
