چرا راه اندازی تلفن گویا باعث رضایتمندی می شود

با راه اندازی تلفن گویا یا همان سانترال اینترنتی و رضایتمندی بیشتر از 75 درصد تاثیر مثبت و روی مخاطبین خود حس کنید.

طبق تحقیقات دوره یک ساله اخیر نفراتی که منشی گویا یا همان تلفن اینترنتی گویا دارند 75 درصد شانس فروش بیشتری نسبت به کسانی که سنتی تر عمل می کنند دارند در ادامه به علت های این موضوع می پردازیم.

با راه اندازی تلفن گویا حس رضایتمندی مشتری بیشتر می شود

با راه اندازی تلفن گویا حس رضایتمندی مشتری بیشتر می شود یک مثال ساده برای روشن شد رضایت مندی مشتری با تلفن گویا ذکر میکنیم در کسب و کارهای بیشتر از یک نفر پاسخگو ، بدون داشتن تلفن گویا و سنتی عمل کردن یک نفر پاسخ میدهد مشتری بعد از کلی توضیح اپراتور اعلام میکنه صبر کنید با همکارم صحبت کنید من متوجه نمیشم چی میگید شما که این باعث ناراحتی مشتری خواهد شد و کلی زمان از مشتری و اپراتور گرفته خواهد شد در صورتی که با داشتن تلفن گویا یا همان سانترال اینترنتی به راحتی مشتری میتواند نزدیکترین نفر یا گروهی که مربوط به مکالمه او خواهد شد را انتخاب میکند با تلفن گویا بار اضافه از رو دوش منشی و نفرات برداشته خواهد شد و مشتری هم با کمترین زمان به بهترین نفر هدایت خواهد شد در صورتی که ممکن است در حالت سنتی یک اپراتور پاسخ بدهد ولی اطلاعات کافی راجع به موضوع مطرح شده نداشته باشد و باعث از بین بردن مشتری خواهد شد.

تلفن گویا باعث بزرگتر دیده شدن مجموعه خواهد شد

طبق نظر سنجی انجام شده از 100 مشتری شرکت هایی که از تلفن گویا یا تلفن اینترنتی استفاده میکنند معتبر تر و بزرگتر دیده خواهند شد در مواردی مشاهده شده که حتی استارتاپ های یک نفره و دو نفره هم برای بزرگتر دیده شدن کسب و کار خود از تلفن اینترنتی یا همان گویا استفاده می کنند و قسمت های مختلف را به خود وصل میکنند اما مشتری پشت خط تصور این را دارد که حتما شرکتی که 5 قسمت مجزا فروش پشتیبانی حسابداری مدیریت و انبار دارد حتما حد اقل 10 نیرو انسانی دارد و کسب و ار معتبری هستند.

عدم اشغالی و در صف انتظار ماندن در تلفن گویا اینترنتی

در تلفن سنتی اگر در حال مکالمه بودید تلفن شما اشغال میشد یا نهایت یک نفر نهایت پشت خط شما میومد که باعث میشد برای از دست ندادن نفر دوم مشتری اول را سریعتر و با حوصله کمتر پاسخ بدهید در نتیجه باعث از دست رفتن مشتری اول میشد اما با راه اندازی ویپ و تلفن گویا شما میتوانید نفرات را در صف انتظار نگه دارید و به نوبت پاسخدهی کنید.

استفاده بهینه از زمان انتظار مشتری و تبلیغات درست در راستای فروش و پشتیبانی

زمانی که مشتری منظر می میاند شاید با یک اهنگ ناخوشایند باعث قطع کردن تماس شود شما با ضبط صدا و تبلیغات خود به صورت (آیا میدانید ….؟) میتوانید چند محصول خود را معرفی کنید یا اینکه سوالات پر تکرار مشتریان را بازگو کنید و در پیایان اعلام کنید اگر به جواب خود نرسیدید منتظر پاسخ اپراتور بمانید با این کار اپراتور ها را خلوت تر کردید و همچنین محصولات خود را هم معرفی نمودید برای صف فروش و صف پشتیبانی میتوان ویس های جداگانه پخش کرد.

نظر سنجی پایان مکالمات باعث پیشرفت و فروش بیشتر میشه

با نظر سنجی پایان مکالمات اپراتور ها را می توان تشویق کرد که عملکرد بهتری داشته باشند و برای اینکه مشتری رتبه کمتری به اپراتور ندهید مجبور هستند و تلاش خود را میکنند که بهتر از همیشه پاسخگو باشند و شما به عنوان مدیر با ابزار ضبط مکالمه  این امکان رو دارید که بررسی کنید آیا اپراتوری که نمره کم دریافت کرده از مشتری علت چی بوده و مشکل را به اپراتور اعلام کنید.

چطور میتوان تلفن اینترنتی یا سانترال اینترنتی را به صورت ابری داشت

با توجه به درخواست های زیاد و هزینه های سنگین راه اندازی ویپ شرکت هایی هستن که امکان را اندازی تلفن گویا را به صورت تلفن ابری ارائه میدهند و نیازی به خرید کلی سانترال گوشی و تلفن رومیزی و سایر تجهیزات نیست و در قبال امکاناتی که ارائه میدهند هزینه ابونمان سالیانه یا ماهیانه دریافت میکنند.

راه اندازی تلفن اینترنتی در محل مناسب است یا تلفن ابری

راه اندازی ویپ در محل یک بار هزینه می باشد و مادام می توانید از سیستم استفاد کنید اما راه اندازی تلفن ابری نیازمند هزینه سالیانه می باشد ولی در عوض هزینه کمتری پرداخت میکنید.

این مطلب صرفا جنبه تبلیغاتی داشته و فوت و فن هیچ مسئولیتی را در رابطه با آن نمی‌پذیرد