همه می‌خواهند پتانسیل درونی خود را به نمایش بگذارند و به پیشرفت در دنیای کسب و کار کمک کنند… اما انجام این کار چندان آسان نیست. پروفسور مشهور آدام گرانت در کتاب خود با عنوان “پتانسیل نهفته”، موانع موجود بر سر راه این موضوع را شرح می‌دهد و پیشنهاداتی برای حل آن ارائه می‌کند.
موشتار کنت در سال‌های ۲۰۱۰ یکی از دو ترکی بود که در میان ۵۰۰ شرکت برتر جهان به عنوان مدیرعامل خدمت می‌کرد. وقتی او مدیرعامل کوکا کولا شد، اولین شهروند ترک بود که این عنوان را کسب کرد. بعد از او حکمت ارشک مدیرعامل Western Union شد. در آن زمان، موشتار کنت که با او صحبت می‌کردم، پیش‌بینی کرده بود که تعداد این مدیران افزایش خواهد یافت و هشدار مهمی نیز داد: “مدیران ترک کمبود اعتماد به نفس زیادی دارند. در خارج از کشور به اندازه کافی راحت نیستند. خود را برتر از دیگران می‌بینند و به همین دلیل نمی‌توانند راحت ارتباط برقرار کنند. بخشی از این کمبود اعتماد به نفس شاید ناشی از کمبود زبان باشد. آن‌ها باید به خود و توانایی‌های خود اعتماد کنند و بفهمند که برابر هستند.”
آدام گرانت
مشکل اشاره شده توسط موشتار کنت، در کتاب “پتانسیل نهفته” آدام گرانت نیز مورد بحث قرار گرفته است. به گفته او، در میان کارکنان و رهبرانی که نمی‌توانند پتانسیل واقعی خود را به کار گیرند، مشکل خود کوچک‌بینی وجود دارد. شاید این مشکل ناشی از دوران کودکی باشد که باعث می‌شود آن‌ها در برخی مسائل عقب بمانند و توانایی‌های خود را نشان ندهند.
این تنها مشکل نیست. آدام گرانت، پروفسور مدرسه کسب و کار وارتون و نویسنده چندین کتاب پرفروش، در کتاب “پتانسیل نهفته” به ارزیابی‌های مهمی پرداخته است.
شخصیت بسیار حیاتی است!
دو نوع “مهارت/توانایی” وجود دارد. اولی، مهارت‌های شناختی مبتنی بر یادگیری و توانایی‌ها. دیگری، مهارت‌ها یا ویژگی‌های شخصیت است. در دنیای کسب و کار، مهارت‌های قابل یادگیری مانند مالی، منابع انسانی، فناوری و قیمت‌گذاری جزء ویژگی‌های شناختی محسوب می‌شوند.
شخصیت قابل یادگیری نیست، اما قابل توسعه است. تحقیقی که دانشمندان در غرب آفریقا با ۱۵۰۰ کارآفرین انجام دادند، این موضوع را نشان داد. یک گروه در زمینه‌هایی مانند مالی، بازاریابی و فناوری آموزش دیدند، در حالی که گروه دیگر بر توانایی‌هایی مانند پیشگیری، رهبری و انضباط تمرکز کردند. کسانی که در برنامه مبتنی بر شخصیت شرکت کردند، به تغییرات بازار سریع‌تر واکنش نشان دادند، محصولات خلاقانه‌تری توسعه دادند و به سرعت به بازار عرضه کردند.
متفاوت از شخصیت
مهارت‌های شخصیتی کارکنان را به موفقیت‌های فوق‌العاده‌ای سوق می‌دهد. برخلاف تصور، شخصیت همچون یک چسب به انسان نچسبیده و انعطاف‌پذیری خود را حفظ می‌کند.
شخصیت اغلب با ویژگی اخلاقی اشتباه گرفته می‌شود، اما یکسان نیستند. شخصیت تمایلات و غرایز پایه‌ای شما را نشان می‌دهد. چگونه فکر می‌کنید، چگونه واکنش نشان می‌دهید، چگونه احساس می‌کنید را بیان می‌کند. اما ویژگی اخلاقی، توانایی اولویت دادن به غرایز و ارزش‌های شما است.
شخصیت، سرنوشت شما نیست، بلکه تمایل شما را نشان می‌دهد. مهارت‌های شخصیتی، تمایل شما به وفاداری به اصول‌تان را تقویت می‌کنند. این موضوع به این که چه ویژگی‌هایی دارید مربوط نمی‌شود، بلکه به این که با آن‌ها چه کار می‌کنید مربوط است.
همان‌طور که مهارت‌های شناختی انسان را از حیوانات متمایز می‌کند، مهارت‌های شخصیتی نیز او را از ماشین‌ها متمایز می‌سازد. در حال حاضر، ربات‌ها و ماشین‌ها به دلیل تأثیر هوش مصنوعی می‌توانند خودرو و هواپیما بسازند، سرطان را درمان کنند و جراحی قلب را سازمان‌دهی کنند. با پیشرفت سریع فناوری، مهارت‌های شناختی بیشتر به صورت خودکار درمی‌آیند. این نشان می‌دهد که ما در میانه یک “انقلاب شخصیت” قرار داریم.
نوشتن و شنیدن
در تحقیقی به دانش‌آموزان ۲۰ دقیقه زمان داده شد تا مقاله‌ای علمی بخوانند. از نیمی از آن‌ها خواسته شد که مقاله را بخوانند و از نیمه دیگر خواسته شد که آن را بشنوند. کسانی که مقاله را شنیدند، اظهار داشتند که از آن لذت بیشتری برده‌اند. اما در آزمون روز بعد، کسانی که شنیده بودند، کمتر موفق بودند. شنوندگان ۵۹ درصد و خوانندگان ۸۱ درصد موفقیت داشتند. هرچند شنیدن سرگرم‌کننده به نظر می‌رسد، اما برای یادگیری خواندن، نتایج بهتری به همراه دارد.
قدرت استراحت کردن
اِولین گلنی
اِولین گلنی، یکی از برجسته‌ترین نوازندگان سولو پرکاشن در جهان است. موفقیت او، به نقش مهم “استراحت” در طول تمرینات طولانی مدت مربوط می‌شود. زمانی که متوجه شد “بیش از حد کار کردن” کارایی را کاهش می‌دهد، شروع به استراحت‌های منظم کرد. این کار به زندگی موسیقیایی او کمک زیادی کرد.
فواید استراحت کردن
استراحت کردن سه فایده اصلی دارد. اول، زمانی که از کار/تمرین فاصله می‌گیریم، به توسعه علاقه کمک می‌کند. تحقیقات نشان می‌دهد که حتی استراحت‌های کوتاه ۵ تا ۱۰ دقیقه‌ای انرژی را افزایش می‌دهد.
دوم، استراحت کردن درهای ایده‌های جدید را باز می‌کند. برای مثال، آهنگساز مشهور لین-مانوئل میراندا، نمایشنامه جهانی “همیلتون” را در طول یک تعطیلات تصور کرده بود. این نیز توضیح می‌دهد چرا بتهوون و چایکوفسکی در روزهای کاری خود استراحت می‌کردند و پیاده‌روی‌های طولانی داشتند.
آخرین مورد این است که استراحت کردن یادگیری را عمیق‌تر می‌کند. در یک تجربه، مشاهده کردم که یک استراحت ۱۰ دقیقه‌ای حافظه دانش‌آموزانم را بین ۱۰ تا ۳۰ درصد بهبود می‌بخشد. استراحت کردن اتلاف وقت نیست، بلکه سرمایه‌گذاری برای سلامتی است. استراحت‌ها فرصتی برای تنظیم مجدد توجه و بارگیری ایده‌های جدید هستند.
خود کوچک‌بینی
امروز من معتقدم که سندرم “تقلبی” (احساس خود کوچک‌بینی، شک و تردید نسبت به موفقیت و توانایی‌های خود) نشانه‌ای از پتانسیل نهفته است. این احساس که دیگران را برتر از خود می‌بینید و توانایی‌های خود را پایین می‌پندارید، اما اگر دیگران به شما اعتماد کنند و توانایی شما را ببینند، وقت آن است که به آن‌ها ایمان بیاورید.
روانشناسان ورزشی در برزیل دریافتند که وقتی بازیکنان جوان به جای تمرکز تنها بر تمرینات مهارت‌های سنتی، بازی‌های خلاقانه مختلفی انجام دادند (مانند داشتن هم‌تیمی که اجازه پاس دادن دارد اما نمی‌تواند شوت بزند)، در بسکتبال پیشرفت بیشتری نشان دادند. بهترین راه برای کشف پتانسیل نهفته تحمل رنج‌های روزمره نیست، بلکه تبدیل آن‌ها به منابع روزمره شادی است.
استقلال داشتن
دانش‌آموزان فنلاندی در آزمون‌های بین‌المللی بهترین نتایج را کسب کردند، نتیجه یک تلاش اصلاحی بود که در دهه ۱۹۷۰ آغاز شد و شامل پرداخت بهتر به معلمان و اعطای استقلال بیشتر به آن‌ها بود. مدارس فنلاند فرصت‌هایی برای ایجاد روابط شخصی، دریافت حمایت شخصی و توسعه علاقه‌های شخصی فراهم می‌کنند. در نتیجه، “پتانسیل نهفته” از طریق ایجاد محیط‌های ایمنی برای اشتراک ایده‌های همکاران و بهبود پایدار عملکرد از طریق پشتیبانی مفید از روش‌های خوب به دست می‌آید.
رویکرد پتانسیلی مدیران عامل
مراد ارکان
مراد ارکان
تغییر دیدگاه
به عنوان فردی که ۳۰ سال بدون وقفه کار کرده‌ام، مشاهده کردم که «وقفه‌های کوتاه مدت» بسیار مفید هستند. این امر باعث می‌شود بدون گیر کردن به یک موضوع خاص، به تنوع نامحدود دیدگاه‌ها دست پیدا کنید. حتماً باید به ورزش و سرگرمی‌ها وقت اختصاص داد. همچنین، اختصاص وقت با کیفیت به کارهای شخصی که همیشه به تأخیر می‌افتند نیز ذهن را به طور شگفت‌انگیزی آرام می‌کند. مراد ارکان، مدیرعامل سابق ترکسل
جمال کیشمیر
جمال کیشمیر
توانایی فراتر رفتن از خود
همیشه با رویارویی با صدای ذهنی «چگونه می‌توانم بهتر از خودم باشم»، تلاش کردم تا «سطح» را بالاتر ببرم. نمونه‌های بارز این سندروم هنرمندان هستند. چون خودشان را نمی‌پسندند، همیشه تلاش می‌کنند با خلق آثار بیشتر خود را فراتر ببرند. در زمینه مشاوره نیز می‌توانم از آکین اونگور مثال بزنم که برای برخی افراد یک مشاور انگلیسی آورد. او به من گفت: «پتانسیل شما بسیار بالاست، اما باید استاد صدای خود باشید». همیشه سعی کردم این راه را دنبال کنم. جمال کیشمیر، مدیرعامل BNP Cardif Emeklilik
گالیا مولیناس
گالیا مولیناس
مانند مدیتیشن
به‌ویژه در دوره‌های فشرده‌ای که نیاز به تمرکز بالا دارند، وقفه‌های کوچک به من بسیار کمک می‌کنند. هر طور که حس می‌کنم، عمل می‌کنم. گاهی یک چرت کوتاه، گاهی یک پیاده‌روی کوتاه یا آماده‌سازی سریع یک غذا… کارهایی مانند شستن ظروف و تمیز کردن خانه که روتین هستند اما ذهن را خسته نمی‌کنند، انجام می‌دهم. این‌ها برای من اثر مدیتیشن دارند. پس از یک وقفه کوتاه، احساس بسیار بهتری دارم و به لحظه بازمی‌گردم. گالیا مولیناس، معاون اجرایی هیئت مدیره کوکاکولا
فواد ارهن‌اوعلو
فواد ارهن‌اوغلو
به فواید جدا شدن از کار اعتقاد دارم؛ اختصاص وقت به علایق
در این دنیای پرمشغله، کاملاً جدا شدن از کار آسان نیست، اما من به فواید آن معتقدم و به طور منظم برای خودم «وقفه» ایجاد می‌کنم. در این زمان‌ها، اختصاص وقت به علایق و چیزهایی که به من احساس خوبی می‌دهند، بسیار مفید است. برای من، در اولویت اول خانواده‌ام قرار دارند و اولین اولویتم اختصاص وقت با کیفیت و کافی به آن‌ها است. به‌ویژه جمع‌آوری هر خاطره از فرایند رشد دو پسرم با خانواده را بسیار ارزشمند می‌دانم.
اهمیت ورزش دیگر راه استراحت و تنفس من نیز ورزش است که به آن با شور و شوق وابسته هستم. به‌عنوان تماشاچی ورزش را از نزدیک دنبال می‌کنم (حتی برای تماشای زنده رویدادهای بزرگ فرصت‌هایی ایجاد می‌کنم) و خودم نیز فعالانه ورزش می‌کنم. معتقدم که دویدن‌های منظم در مسافت‌های متوسط و طولانی به من از نظر جسمی، روحی و احساسی بسیار کمک می‌کند. فواد ارهن‌اوغلو، مدیرعامل یونیلیور ترکیه
ملیکه کوچ‌اوغلو
ملیکه کوچ‌اوغلو
باید به مسیر ادامه داد؛ ترک منطقه راحتی
در واقع، هر خروج از منطقه راحتی یک چالش است. هر بار که وارد منطقه راحتی شده‌ام، در مورد تغییر وظیفه در شرکت، تغییر صنعت یا تغییر شرکت، همیشه شجاع بوده‌ام. یادگیری چیزهای جدید، یک حوزه کاری جدید، کار با افراد جدید همواره به من کمک کرده تا خودم را توسعه دهم، قدرت مبارزه‌ام، انعطاف‌پذیری و مقاومت‌ام را افزایش دهم. من هر چالش جدید را دوست دارم، زیرا با ترکیب چیزهایی که در نقش‌ها یا شرکت‌های مختلف یاد گرفته‌ام، هر بار مهارت‌ها و توانایی‌های جدیدی را کشف می‌کنم. به عنوان یک رهبر، مدیر، همکار تیمی، می‌بینم که به جلو حرکت می‌کنم. به شدت به یادگیری مداوم، نترسیدن از اشتباه کردن، ادامه مسیر پس از اشتباه و گم نشدن در روزمرگی‌ها برای کشف پتانسیل درونی معتقدم. ملیکه کوچ‌اوغلو، مدیرکل آلرکو تاریم
بهار اوچانلار
بهار اوچانلار
در طول تمام دوران حرفه‌ای خود، با توجه به نیازهای متغیر، با مربیان و مشاوران مختلف کار کرده‌ام. هنوز هم ادامه می‌دهم و بسیار بهره‌مند می‌شوم. بهار اوچانلار، مدیرعامل می | دیاجئو
بازگشت به عقب در مواقع لازم
- مهارت‌ها/توانایی‌ها با سرعت ثابت پیشرفت نمی‌کنند. توسعه آن‌ها مانند صعود به یک کوه است. در حین صعود، پیوسته صعود می‌کنید و به ارتفاعات بالاتر می‌روید. پس از مدتی، قدم‌ها کند می‌شوند و فاصله طی شده کاهش می‌یابد.
- هنگامی که سرعت خاصی را از دست می‌دهید، به نقطه توقف می‌رسید. در چنین شرایطی، فشار آوردن کافی نیست، زیرا لاستیک‌ها شروع به لیز خوردن می‌کنند و نمی‌توانیم حرکت کنیم.
- دانشمند وین گری در تحقیقات طولانی‌مدت خود یک کشف مهم انجام داد. بر اساس این تحقیقات، اگر عملکرد انسان در نقطه‌ای «ثابت» شد، عقب‌نشینی و جمع‌آوری نیرو به جای حرکت مجدد، مؤثرتر خواهد بود.
- همان‌طور که گری کشف کرد، مواجهه با «بن‌بست» ایده‌آل است که کمی به پایین کوه بازگردید. در دنیای کسب‌وکار نیز برای آشکار کردن پتانسیل، باید پذیرای چالش‌ها بود و گاهی عقب‌نشینی را در نظر گرفت.
نویسنده مطلب: رئوف آتش
