تحلیل تازهای که با همکاری OpenAI و اقتصاددانان دانشگاه هاروارد انجام شده است، برای نخستینبار نشان میدهد کاربران در عمل از ChatGPT برای چه اهدافی استفاده میکنند. برخلاف تصور رایج درباره کاربردهای حرفهای این ابزار، دادهها تصویر متفاوتتری از رفتار کاربران ترسیم میکنند.
تحلیل گفتگوها: ChatGPT واقعاً چگونه استفاده میشود؟
پژوهش مشترک OpenAI و اقتصاددانان دانشگاه هاروارد نشان میدهد بخش عمدهای از استفاده کاربران از ChatGPT به جستوجوی اطلاعات، دریافت راهنمایی و کمک در نوشتن اختصاص دارد. طبق نتایج این مطالعه، تنها حدود ۳۰ درصد کاربران از این ابزار برای اهداف کاری استفاده میکنند.
ChatGPT که در ماه اوت عنوان پر دانلودترین اپلیکیشن جهان را به خود اختصاص داد، اکنون بهصورت جهانی توسط یک نفر از هر ۱۰ بزرگسال مورد استفاده قرار میگیرد. اگرچه بسیاری از کاربران میگویند دیگر نمیتوانند بدون آن زندگی کنند، اما تا همین اواخر مشخص نبود این ابزار دقیقاً برای چه کارهایی استفاده میشود.
از روایتهای پراکنده تا دادههای واقعی
به گزارش Independent، اطلاعات پیشین درباره نحوه استفاده از ChatGPT عمدتاً مبتنی بر تجربههای شخصی بود؛ مانند پاسخدادن به ایمیلها یا انجام تکالیف درسی. بخشی دیگر از این روایتها نیز توسط خود OpenAI ارائه میشد.
سم آلتمن، مدیرعامل OpenAI، اوایل امسال اعلام کرده بود که کاربران برای دریافت مشاوره حقوقی، پرسشهای پزشکی و راهنماییهای زندگی به ChatGPT مراجعه میکنند، اما تاکنون داده دقیقی درباره میزان رواج این کاربردها منتشر نشده بود.
تحلیل ۱,۵ میلیون گفتگو
در ماه سپتامبر، تیم تحقیقات اقتصادی OpenAI با همکاری دیوید دمینگ، اقتصاددان دانشگاه هاروارد، نخستین پژوهش جامع درباره رفتار واقعی کاربران ChatGPT را منتشر کرد. در این تحقیق، ۱,۵ میلیون مکالمه کاربران مورد تحلیل قرار گرفت.
نتایج نشان داد بیش از سهچهارم تمام گفتگوها در سه دسته اصلی قرار میگیرند:
- راهنماییهای عملی
- جستوجوی اطلاعات
- کمک در نوشتن
OpenAI در پست وبلاگی خود تأکید کرد این یافتهها نشان میدهد دسترسی به هوش مصنوعی باید بهعنوان یک حق اساسی در نظر گرفته شود.
از موتور جستوجو تا دستیار شخصی
این پژوهش همچنین نشان داد از میان ۷۰۰ میلیون کاربر هفتگی ChatGPT، بیشترین درخواستها مربوط به «اطلاعات مشخص» است. این موضوع بیانگر آن است که ChatGPT بهتدریج در حال جایگزینشدن با موتورهای جستوجوی سنتی مانند گوگل است و همزمان نقش یک دستیار شخصی را ایفا میکند.
OpenAI اعلام کرد این نتایج نشان میدهد ChatGPT هم یک ابزار افزایش بهرهوری است، هم عنصری ارزشآفرین در زندگی روزمره کاربران. به گفته این شرکت، این فناوری بهویژه در مشاغل مبتنی بر اطلاعات، قضاوت انسانی و بهرهوری را تقویت میکند.
سه مسیر اصلی استفاده کاربران
این تحقیق تنها نشان نداد کاربران چه کارهایی با ChatGPT انجام میدهند، بلکه چگونگی ادغام این فناوری در زندگی روزمره را نیز روشن کرد.
یکی از مهمترین یافتهها این بود که اکثریت کاربران از ChatGPT برای اهداف غیرکاری استفاده میکنند. سهم استفاده حرفهای در حدود ۳۰ درصد باقی مانده است.
تحلیل دادهها نشان داد کاربران به سه شیوه اصلی با ChatGPT تعامل دارند:
- پرسیدن
- انجامدادن
- بیانکردن
بیش از نیمی از پیامها در دسته «پرسیدن» قرار میگرفت، در حالی که درخواستهای مرتبط با «انجامدادن» تنها ۳۵ درصد مکالمات را شامل میشد. این رقم نسبت به سال قبل بیش از ۱۰ درصد کاهش یافته است.
افزایش استفاده احساسی و خوداندیشانه
کاربردهای مرتبط با «بیانکردن» که شامل خوداندیشی و اشتراکگذاری احساسات است، حدود ۱۴ درصد از کل استفاده را تشکیل میدهد. با این حال، این بخش در یک سال گذشته رشد قابل توجهی داشته است.
تفاوتهای جنسیتی در استفاده از ChatGPT
پژوهش تفاوتهای جالبی میان کاربران زن و مرد نیز آشکار کرد. کاربرانی که با نامهای زنانه ثبتنام کردهاند، بیشتر از ChatGPT برای راهنماییهای عملی و کمک در نوشتن استفاده میکنند. در مقابل، کاربران مرد در حوزههای فنی و محتوای چندرسانهای فعالتر هستند.
در حال حاضر، مردان دیگر اکثریت کاربران را تشکیل نمیدهند. در حالی که در دورههای ابتدایی، حدود دوسوم کاربران مرد بودند. از نظر سنی نیز، کاربران زیر ۲۶ سال تقریباً نیمی از کاربران ChatGPT را شامل میشوند، هرچند این اختلاف سنی بهتدریج در حال کاهش است.
OpenAI اعلام کرده است که با دموکراتیزهشدن هوش مصنوعی، این تفاوتها کمتر شدهاند و تا اواسط ۲۰۲۵، الگوی استفاده کاربران بازتابی از جمعیت عمومی بزرگسالان خواهد بود.
وابستگی جدید: یک ماه دوری با قیمت ۹۸ دلار
این دادهها جامعترین تصویر موجود از نحوه استفاده کاربران از هوش مصنوعی مولد را ارائه میدهد. با این حال، روشن است که این فناوری هنوز به بلوغ کامل نرسیده و تأثیرات بلندمدت آن بر زندگی، کار و جهان همچنان در حال شکلگیری است.
به گزارش Independent، شاید شگفتانگیزترین نکته این پژوهش در یک پانویس از مطالعهای جداگانه در دانشگاه کارنگی ملون آمده باشد. طبق این گزارش، یک کاربر متوسط آمریکایی گفته است برای آنکه بهمدت یک ماه از هوش مصنوعی مولد استفاده نکند، باید ۹۸ دلار دریافت کند.
برای فناوریای که تنها سه سال پیش وجود نداشت، چنین سطحی از وابستگی قابل توجه است. با این حال، OpenAI این موضوع را نه یک وابستگی نگرانکننده، بلکه یک فرصت تجاری ۹۷ میلیارد دلاری میداند. مسیری که این شرکت انتخاب کرده، احتمالاً نقش تعیینکنندهای در آینده توسعه ChatGPT و نحوه استفاده کاربران از آن خواهد داشت.
جمعبندی
نتایج این پژوهش نشان میدهد ChatGPT بیش از آنکه یک ابزار صرفاً کاری باشد، به یک دستیار همهمنظوره در زندگی روزمره کاربران تبدیل شده است. تغییری که میتواند آینده تعامل انسان و هوش مصنوعی را بازتعریف کند.
نظر شما درباره نقش ChatGPT در زندگی روزمره چیست؟ دیدگاه خود را در بخش نظرات بنویسید یا این مقاله را با دیگران به اشتراک بگذارید.
