شکایت از نمایشگاه های خودرو و فروشندگان: گاهی اوقات ممکن است خودرویی از فروشنده‌ای خریداری کنید و مدتی پس از خرید متوجه شوید خودروی خریداری شده به‌درستی کار نمی‌کند و مشکلات مختلفی دارد. برای مثال، ممکن است فروشندهٔ خودرو ادعا کرده باشد که خودرو فاقد رنگ‌شدگی و تصادف است، درحالی‌که بعد از خرید خودرو مشخص شود خودروی مذکور در تصادف به‌شدت آسیب‌دیده است ، سریع ترین روش برای احقاق حق میتواند بهره گیری از مشاوره رایگان و فوی بهترین وکیل کرج باشد.
در چنین شرایطی، اگر خریدار در هنگام معامله متوجه عیب و ایراد خودرو نشده باشد و خودروی مزبور را به فرض سلامت خریداری کرده باشد، قانوناً میتواند از فروشنده خودرو یا نمایشگاه ماشین شکایت کند. این فرآیند شامل مراحل مختلفی است که در ادامه به تفصیل توضیح داده می‌شود.
شرایط فروشنده و خریدار در معاملات خودرو
در هر عقد بیعی، خریدار و فروشنده باید ویژگی‌های خاصی داشته باشند تا بتوان با استناد به آن‌ها نسبت به انعقاد قرارداد خریدوفروش اقدام کرد. از جمله شرایط خریدار و فروشنده در معاملات خودرو می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- بالغ و رشید بودن طرفین معامله: عقد قرارداد با اشخاص محجور و نابالغ ممکن نیست.
- رویت مدارک هویتی: شناسایی فروشنده و خریدار در هنگام انجام معامله ضروری است.
- عدم ورشکستگی: عقد قرارداد بیع با شخص ورشکسته ممکن نیست.
- حق تصرف در اموال: طرفین باید حق خریدوفروش و تصرف در اموال خود را داشته باشند.
- مالکیت فروشنده: فروشنده باید مالک خودروی ادعایی باشد.
- تطابق موضوع معامله با توصیف قراردادی: موضوع معامله باید مطابق توصیف قراردادی آن باشد.
لازم به ذکر است که تفاوتی ندارد که طرف معامله شخص حقیقی باشد یا نمایشگاه ماشین؛ در صورت عدم رعایت هر یک از شرایط ذکر شده، می‌توان نسبت به پیگیری قضایی اقدام کرد.
نحوه شکایت از نمایشگاه ماشین
طبق قانون مدنی، در صورت وجود هر عیبی در مبیع، خریدار امکان شکایت از فروشنده را نخواهد داشت؛ بلکه عیب و قصد خودرو باید دارای ویژگی‌های خاصی باشد. بر اساس این قانون، خیار عیب تنها در صورتی ثابت می‌شود که در موضوع معامله عیب و نقصی مخفی در حین عقد وجود داشته باشد و خریدار عرفاً نسبت به آن آگاه نباشد.
قبل از هرچیز آگاه باشید که بهترین و مطمعن ترین روش شکایت کمک گرفتن از وکیل خبره است که در هر شهری که باشید پارس وکیل میتواند به شما وکیل خبره معرفی کند.
در صورتی که شرایط زیر مهیا باشد، امکان شکایت از طرف مقابل فراهم می‌شود:
- مشتری و فروشنده نتوانند با توافق نسبت به حل موضوع اختلاف اقدام کنند.
- مبیع (خودروی فروخته شده) معیوب باشد.
- عیب در خودرو مخفی بوده و هنگام عقد وجود داشته باشد، اما خریدار از آن آگاه نباشد.
مراحل شکایت از نمایشگاه ماشین …
برای شکایت از نمایشگاه ماشین یا فروشنده خودرو، خریدار باید مراحل زیر را طی کند:
- تنظیم دادخواست یا متن شکایت: خریدار به تنهایی یا با استفاده از یک وکیل پایه یک دادگستری نسبت به تنظیم دادخواست و لایحه شکایت خود اقدام می‌کند.
- ثبت دادخواست: خریدار یا وکیل وی شکایت را به همراه مدارک و پیوست‌های لازم در یک دفتر خدمات قضایی الکترونیک ثبت می‌کند. برای ثبت شکایت، ثبت‌نام در سامانه ثنا و پرداخت هزینه دادرسی لازم است.
- رسیدگی و صدور رای: پس از مشخص شدن مرجع رسیدگی صالح، دادگاه اقدام به رسیدگی می‌کند و با اتمام رسیدگی، رای نهایی صادر می‌شود.
پس از اطلاع از عیب خودرو، خریدار چه اقداماتی میتواند انجام دهد؟
طبق قانون مدنی، در صورت اطلاع از عیب موضوع معامله، خریدار سه راه در پیش دارد:
- خودرو را با وجود عیب بپذیرد.
- تقاضای ارش کند (تفاضل قیمت خودروی سالم و معیوب را از فروشنده خودرو درخواست کند).
- معامله را فسخ کند.
هزینه‌های طرح شکایت از فروشندگان خودرو
تعیین دقیق میزان هزینه‌های طرح شکایت از فروشندگان خودرو امکان‌پذیر نیست. رسیدگی حقوقی به شکایت از فروشندگان مختلف علاوه بر هزینه دادرسی ممکن است متضمن هزینه کارشناسی، تجدیدنظرخواهی و غیره شود که پیش‌بینی میزان هزینه لازم برای طرح شکایت را غیرممکن می‌کند. در صورت اخذ وکیل، حق‌الوکاله وکیل نیز باتوجه به پیچیدگی پرونده، مرحله رسیدگی، تجربیات وکیل و غیره متغیر است.
مدارک مورد نیاز برای شکایت از نمایشگاه ماشین
برای طرح هرگونه شکایت کیفری، حقوقی یا اداری، خواهان یا شروع‌کننده دعوا باید مدارک و مستنداتی مبنی بر وقوع تخلف و جرم صورت‌گرفته از طرف فروشنده خودرو را به مرجع رسیدگی‌کننده به اختلاف ارائه کند. از جمله مدارک لازم و متداول شکایت از نمایشگاه ماشین می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- قرارداد بیع یا خرید و فروش خودرو
- دادخواست شکایت از فروشنده خودرو
- رسید پرداخت ثمن
- مدارک مثبت وجود عیب در خودرو (نظریه کارشناسان رسمی دادگستری نسبت به نواقص مشخص و پنهان خودرو)
مدت زمان طرح شکایت علیه فروشنده خودرو
تعیین دقیق زمان لازم برای رسیدگی به شکایت نمایشگاه اتومبیل به عوامل متعددی بستگی دارد، از جمله پیچیدگی پرونده، مرجع حل اختلاف و داشتن یا نداشتن وکیل. با اخذ وکیل، پیگیری پرونده شکایت از فروشنده خودرو به‌مراتب سریع‌تر، دقیق‌تر و موفق‌تر انجام می‌شود.
امکان طرح شکایت کیفری از فروشنده خودرو
علاوه بر شکایت حقوقی، در شرایطی ممکن است خریدار بتواند از طریق مراجع قضایی کیفری نیز اقدام کند. در صورتی که فروشنده در فروش خودروی موضوع معامله تقلب کرده و به‌قصد فریب خریدار اقداماتی انجام داده باشد، خریدار میتواند او را به جرم کلاهبرداری تحت پیگرد قانونی قرار دهد.
نتیجه‌گیری
شکایت از نمایشگاه ماشین یا فروشنده خودرو میتواند چالش‌برانگیز و پیچیده باشد، اما با دنبال کردن مراحل و نکات ذکر شده، می‌توانید مشکلات خود را به‌طور مؤثری پیگیری کنید. بهترین وکیل قزوین آماده است در تمامی مراحل پرونده و تا پایان فرآیند آن شما را همراهی کرده و در این مدت مشکلات و دغدغه‌هایتان را تا حد ممکن کاهش دهد.
