برخی از ایرلاین‌های خارجی پس از شیوع بیماری کرونا در ایران بخشنامه‌هایی را در خصوص شرایط کنسلی پروازهای خارجی صادر کرده‌اند که به شرح زیر اعلام خواهیم کرد.
شرایط کنسلی هواپیمایی لوفتهانزا در مسیرهای خارجی
طبق آخرین بخشنامه هواپیمایی لوفتهانزا در تاریخ ۹۸/۱۲/۶ پس از شیوع بیماری کرونا، بلیط تعداد زیادی از مسافران به ترکیش ایرلاین تغییر پیدا کرده بود که با توجه به کنسل شدن پروازهای این هواپیمایی دو راهکار زیر پیشنهاد می‌شود:
- استرداد: بلیط‌هایی که در ایران صادر شده‌اند بدون جریمه استرداد شوند.
- تغییر مسیر: مسافر می‌تواند بلیط جدیدی از ایران ایر در مسیر تهران – فرانکفورت – تهران خریداری کرده و ادامه مسیر با لوفت هانزا جایگزین شود. علاوه بر این در نظر داشته باشید که کوپن‌های تهران – فرانکفورت – تهران توسط دفتر لوفت هانزا تهران استرداد خواهد شد.
شرایط کنسلی هواپیمایی قطر ایرویز در مسیرهای خارجی
طبق آخرین بخشنامه هواپیمایی قطر ایرویز در تاریخ ۹۸/۱۲/۶ پس از شیوع بیماری کرونا، تمامی پروازهای قطر ایرویز بین ایران و عمان از تاریخ ۹۸/۱۲/۷ تا حدود ۹۸/۱۲/۲۵ کنسل می‌باشد. این تغییرات شامل پروازهای مشهد، شیراز و اصفهان می‌شود. پروازهای تهران از هفته‌ای ۲۰ پرواز به ۷ پرواز کاهش می‌یابد. این تغییرات از تاریخ ۹۸/۱۲/۵ ساعت ۷ صبح به وقت دوحه انجام می‌شود.
شرایط کنسلی هواپیمایی سلام ایر در مسیرهای خارجی
طبق آخرین بخشنامه هواپیمایی سلام ایر در تاریخ ۹۸/۱۲/۶ پس از شیوع بیماری کرونا، تمامی پروازهای سلام ایر بین ایران و عمان از تاریخ ۹۸/۱۲/۵ تا اطلاع ثانوی کنسل می‌باشد. همچنین در خصوص استرداد وجه کامل پروازهای کنسل شده هواپیمایی سلام ایر طبق دستور مقامات هواپیمایی کشوری عمان مبنی بر لغو مجوزهای پروازی بین ایران به عمان، با توجه به حجم بالای استردادها، فاز اول پرداخت‌ها با اولویت پروازهای ۹۸/۱۲/۶ تا ۲۵/۱۲/۹۸ انجام می‌گردد. درخواست‌های مربوط به پروازهای بعد از تاریخ‌های فوق در قالب فاز دوم استرداد در اولین فرصت رسیدگی خواهد شد.
شرایط کنسلی هواپیمایی ترکیش در مسیرهای خارجی
طبق آخرین بخشنامه هواپیمایی ترکیش مورخ ۹۸/۱۲/۶ در خصوص ابطال بلیط مسیرهای خارجی پس از شیوع بیماری کرونا، پروازهای این شرکت تا اطلاع ثانوی به تمامی شهرهای ایران کنسل می‌باشد. در روزهای آتی تنها یک پرواز به تهران اجرا خواهد شد که مسافران باقی مانده را از استانبول به تهران حمل خواهد کرد و پرواز تهران به استانبول خالی ار مسافر انجام خواهد شد.
استرداد کلیه بلیط‌هایی که کنسلی آن در سیستم اعلام شده بدون جریمه صورت می‌پذیرد.
شرایط کنسلی هواپیمایی امارات در مسیرهای خارجی
طبق آخرین بخشنامه هواپیمایی امارات مورخ ۹۸/۱۲/۶ در خصوص ابطال بلیط مسیرهای خارجی پس از شیوع بیماری کرونا، استرداد وجه کلیه بلیط‌های صادره تا تاریخ ۹۸/۱۲/۶ بر روی شبکه پروازی امارات، قبل از شروع سفر بدون جریمه مجاز می‌باشد.
لازم به ذکر است قوانین استرداد شامل رزرو صندلی، سرویس مرحبا و اضافه بار نیز می‌باشد.
در حال حاضر کلیه پروازهای هواپیمایی امارات تا تاریخ ۹۸/۱۲/۱۳ در مسیر تهران- دبی لغو گردیده است.
شرایط کنسلی هواپیمایی آرمنیا در مسیرهای خارجی
طبق آخرین بخشنامه هواپیمایی آرمنیا مورخ ۹۸/۱۲/۷ در خصوص ابطال بلیط مسیرهای خارجی پس از شیوع بیماری کرونا، پروازهای مورخ ۹۸/۱۲/۷ و ۹۸/۱۲/۹ در مسیر تهران- ایروان مختص به اتباع جمهوری ارمنستان بوده( افرادی که دارای پاسپورت آبی رنگ ارمنستان می‌باشند) و پرواز در مسیر ایروان – تهران مختص اتباع جمهوری اسلامی ایران می‌باشد.
همچنین کلیه پروازهای مورخ ۹۸/۱۲/۱۱ لغایت ۹۸/۱۲/۲۰ باطل می‌باشد.
شرایط کنسلی هواپیمایی فلای دبی در مسیرهای خارجی
طبق آخرین بخشنامه هواپیمایی فلای دبی مورخ ۹۸/۱۲/۶ در خصوص ابطال بلیط مسیرهای خارجی پس از شیوع بیماری کرونا، کلیه پروازهای هواپیمایی فلای دبی از مبدا ایران به دبی تا اطلاع ثانوی لغو می‌باشد. در پی این تصمیم مبلغ کامل بلیط استردادی به آژانس صادرکننده استرداد خواهد شد.
شرایط کنسلی هواپیمایی ایرعریبا در مسیرهای خارجی
طبق آخرین بخشنامه هواپیمایی ایرعربیا مورخ ۹۸/۱۲/۶ در خصوص ابطال بلیط مسیرهای خارجی پس از شیوع بیماری کرونا، تمامی پروازهای هواپیمایی ایرعربیا در مسیر تهران، مشهد، شیراز و لار از تاریخ ۹۸/۱۲/۶ بنابر تصمیم دولت امارات تا اطلاع ثانوی کنسل می‌باشد. بر همین اساس در صورت درخواست مبلغ کامل بلیط کنسل شده از طرف این شرکت به آژانس صادر کننده بازگردانده خواهد شد.
شرایط کنسلی پروازهای هواپیمایی عمان ایر در مسیرهای خارجی
طبق آخرین بخشنامه هواپیمایی عمان ایر مورخ ۹۸/۱۲/۶ در خصوص ابطال بلیط مسیرهای خارجی پس از شیوع بیماری کرونا، کلیه سرویس‌های پروازی عمان ایر در مسیر تهران- مسقط از تاریخ ۶/۱۲/۹۸ تا اطلاع ثانوی لغو می‌گردد. بر همین اساس برای تمامی بلیط‌های کنسل شده عمان ایر: ۱-استرداد کامل بلیط بدون جریمه خواهد بود. ۲-امکان تغییر مسیر در شبکه پروازی عمان ایربدون جریمه یا پرداخت مابه تفاوت نرخ خام بلیط مسیر جدید وجود دارد. ۳- امکان یک بار تغییر تاریخ بدون جریمه در بازه زمانی اعتبار بلیط وجود دارد. ۴- هرگونه تغییر تاریخ یا مسیر فقط یکبار بدون جریمه امکان‌پذیر می‌باشد و دفعات بعدی شامل قوانین مندرج در بلیط می‌گردد. ۵- امکان جایگزینی پرواز بر روی ایرلاین‌های دیگر وجود ندارد.
شرایط کنسلی هواپیمایی ماهان در مسیرهای خارجی
طبق آخرین بخشنامه هواپیمایی ماهان مورخ ۹۸/۱۲/۶ در خصوص ابطال بلیط مسیرهای خارجی پس از شیوع بیماری کرونا، در خصوص استرداد وجه کامل بلیط‌های کنسلی، تمامی پروازهای خارجی هواپیمایی ماهان که منتهی به تاریخ ۹۹/۱/۱۵ می‌شوند و صدور بلیت آن‌ها در تاریخ ۹۸/۱۲/۵ و پس از آن بوده است بدون پرداخت جریمه کنسلی قابل استرداد خواهد بود.
شرایط کنسلی هواپیمایی ایران ایر در مسیرهای خارجی
طبق آخرین بخشنامه هواپیمایی ایران ایر مورخ ۹۸/۱۲/۶ در خصوص ابطال بلیط مسیرهای خارجی پس از شیوع بیماری کرونا، با توجه به اعلام سازمان هواپیمایی کشوری ترکیه مبنی بر عدم پذیرش مسافران ایرانی در فرودگاه‌های این کشور تمامی پروازهای هما از تهران به مقصد ترکیه، بدون هیچ کنسلی تا روز جمعه مورخ ۹/۱۲/۹۸ بدون مسافر انجام خواهد شد تا مسافران ترکیه را به کشور منتقل کنند. همچنین مسافرین گرامی سایر شرکت‌های هواپیمایی که پروازشان به مقصد تهران کنسل شده است، می‌توانند ضمن تماس با دفتر فروش هما در استانبول به شماره ۰۲۱۲-۲۹۱۲۰۲۲ و مراجعه به دفتر فروش نسبت به خرید بلیط برگشت اقدام نمایند.
همچنین لغو و استرداد وجه کلیه بلیط‌های صادره خارجی تا تاریخ ۹۸/۱۲/۵ که تاریخ سفر آن‌ها در بازه زمانی ۹۸/۱۲/۶ تا تاریخ ۹۹/۱۲/۱ می‌باشد قبل از شرع سفر بدون هزینه (استرداد/ No-show) و پس از شروع سفر نیز با کسر ۱/۲RT (در پروازهای دو طرفه) کلاس پروازی استفاده شده به علاوه مالیات‌های مسیر مربوطه و بدون کسر هزینه (استرداد/ No-show) مجاز می‌باشد.
لازم به ذکر است کلیه بلیط‌های صادره که تاریخ سفر آن‌ها بعد از تاریخ ۹۸/۱۲/۸ می‌باشند، میبایست قبل از زمان مقرر (پروازهای خارجی تا قبل از ساعت ۱۲ روز قبل از پرواز و در پروازهای خارجی تا قبل از محدوده ۲۴ ساعت مانده به پرواز) نسبت به ابطال و استرداد آن‌ها اقدام گردد، در غیر این صورت (ابطال در محدوده No-Show) شامل هزینه مربوطه خواهد شد.
شرایط کنسلی هواپیمایی ایران ایر تور در مسیرهای خارجی
طبق آخرین بخشنامه هواپیمایی ایران ایر تور مورخ ۹۸/۱۲/۶ در خصوص ابطال بلیط مسیرهای خارجی پس از شیوع بیماری کرونا، بلیط رفت و برگشت مسافرین خارجی بدون جریمه قابل استرداد می‌باشد. لازم به ذکر است این رویه تا تاریخ ۹۸/۱۲/۲۵ اجرایی بوده و شامل پروازهای نوروزی نمی‌باشد.
همچنین مسافرین پروازهای خارجی که به هر دلیل قبل از تاریخ صدور این بخشنامه اقدام به ابطال بلیط مسیرهای خارجی نموده و مشمول جریمه استرداد بلیط گردیده اند، هیچ وجه مازادی بابت جریمه پرداختی به آن‌ها مسترد نخواهد شد.
کنسلی پروازهای هواپیمایی قشم ایر در مسیرهای خارجی
طبق آخرین بخشنامه هواپیمایی قشم ایر مورخ ۹۸/۱۲/۶ در خصوص ابطال بلیط مسیرهای خارجی پس از شیوع بیماری کرونا، با توجه به عدم پذیرش مسافران ایرانی کلیه پروازهای ورودی به کشور گرجستان و ترکیه تا اطلاع ثانوی لغو گردیده است. لذا پروازهای قشم ایر برای بازگرداندن مسافران به ایران بدون مسافر انجام خواهد شد.
ذکر این نکته ضروری است که تاکنون هیچ گونه بخش‌نامه‌ای از جانب ایرلاین آلیتالیا، هواپیمایی آذربایجان، هواپیمایی اتحاد، هواپیمایی اتریش، هواپیمایی اطلس گلوبال، هواپیمایی اکراین، هواپیمایی ایرآستانا، هواپیمایی ایرآسیا، هواپیمایی ایرفرانس، هواپیمایی ایژین، هواپیمایی بریتیش ایرویز، هواپیمایی بوراجت، هواپیایی تاجیکستان، هواپیمایی تای، هواپیمایی جت آسیا، هواپیمایی جرمنیا، هواپیمایی جزیره، هواپیمایی چاینا ساترن، هواپیمایی سنگاپور، هواپیمایی کویت، هواپیمایی کی ال ام، هواپیمایی گلف ایر و هواپیمایی ایرفلوت صادر نشده است.
