مرسوله پستی شامل بسته یا پاکتی است که قطعا ارزش مادی یا معنوی زیادی دارد.
کالاهای دیجیتال، پوشاک، کالاهای پزشکی، مواد غذایی، لوازم آموزشی و فرهنگی، اسناد و مدارک و … از جمله اقلامی هستند که هر روز به‌عنوان مرسوله پستی به سراسر نقاط دنیا فرستاده می‌شوند.
بعضی از کالاها ممکن است نیازمند دمای خاصی برای نگهداری باشند. این کالاها که معمولا در دسته موادغذایی و دارویی قرار می‌گیرند باید تحت شرایط خاص، بسته‌بندی و ارسال شوند، تا علاوه بر جلوگیری از فاسدشدن، از آسیب رسیدن به بسته‌های هم‌جوار آنها نیز جلوگیری شود.
برای مثال فساد ماده غذایی و شیرابه آنها به بسته‌های کناری آسیب می‌زند.
از طرف دیگر، دمای نگهداری بعضی از داروها باید در محدوده خاصی باشد یا زنجیره سرمای آنها حفظ شود. اگر این موارد در طول حمل رعایت نشود، علاوه بر خراب‌شدن دارو، خطرات جدی برای بیماران نیز وجود دارد.
این مسائل برای تمامی اقلام وجود دارد، برای مثال ضربه به کالاهای دیجیتال، آتش گرفتن یا پارگی پوشاک، گم شدن اسناد و …، همگی از جمله مواردی هستند که ارسال یک مرسوله را به کاری حساس تبدیل می‌کنند.
ما در این راهنما سعی کرده‌ایم تا چگونگی ارسال بدون نقص یک مرسوله پستی را شرح دهیم.
از ممنوعات پستی حتما آگاه باشید
وقتی تصمیم به ارسال یک بسته دارید، اولین موضوع مهم، بررسی شرایط ارسال آن کالا است.
برای مثال، کالا نباید جزء ممنوعات ارسال پستی باشد. یا اینکه اگر بسته فاسدشدنی است باید با بسته‌بندی مناسب و در دما و شرایط خاص ارسال شود. یا اگر کالا شکستنی است، با فوم مناسب بسته‌بندی شده و در کارتن مناسب قرار داده شود.
همچنین بعضی کالاها از جمله مشروبات الکلی، مواد روان‌گردان، مواد اشتعال‌زا و … در دسته ممنوعات پستی برای ارسال قرار دارند که به‌هیچ‌وجه ارسال آنها مجاز نیست.
ارزش دقیق بسته و کالا را اعلام کنید تا خیالتان راحت باشد
کالاهای زینتی از جمله طلا و جواهر و اسناد و اوراق حساس نیز از جمله مواردی هستند که باید هنگام ارسال، تعیین ارزش شوند و فقط درصورت تایید شرکت ارائهدهنده خدمات پستی، قابل ارسال هستند.
اگر پست تیپاکس را برای ارسال بسته خود انتخاب می‌کنید، باید بدانید که اگر فرستنده ارزش واقعی بسته را هنگام ثبت ارسال، اعلام کرده باشد، درصورت آسیب دیدن یا مفقودی بسته، جبران خسارت انجام خواهد شد. اما درنظر داشته باشید اگر مبلغی کم‌تر از ارزش بسته توسط فرستنده اعلام شده باشد، جبران خسارت طبق همان مبلغ اعلام شده انجام می‌شود و نه ارزش واقعی بسته!
بسته بندی مناسب، ضامن سلامت کالا
توجه داشته باشید که قبل از ارسال هر کالایی از ممنوع نبودن آن اطمینان حاصل کرده و با بسته‌بندی مناسب از آسیب‌دیدن کالا جلوگیری کنید.
برای مثال موادغذایی خشک را در چند کیسه نایلون بپیچید و با چسب محکم کنید تا مواد خشک از بسته بیرون نریزند. یا برای کالای دیجیتال، حتما کالا و بسته‌بندی اولیه را در نایلون حباب‌دار و فوم پیچیده و جهت قرار گرفتن بسته روی زمین را با فلش مشخص کنید.
برای ارسال گل و گیاه، درصورتی‌که شرکت پستی طرف حسابتان، بسته را قبول می‌کند، گیاه را طبق استانداردهای بسته‌بندی گل و گیاه بسته‌بندی کنید.
انواع خدمات پستی را بشناسید و درست ترین انتخاب را داشته باشید
یکی از نکاتی که در ارسال یک مرسوله پستی از اهمیت زیادی برخوردار است، موضوع جبران خسارت بسته درصورت مفقودی یا آسیب‌دیدن است. بسیاری شرکت‌های پستی این موضوع را مد نظر قرار نمی‌دهند که مشکلات زیادی برای فرستنده ایجاد می‌کند.
همچنین ممکن است قبل از ارسال بسته بخواهید زمان و هزینه تقریبی برای ارسال بسته خود را بدانید!
پیشنهاد می‌کنیم برای استفاده از این خدمت به وبسایت تیپاکس بروید و با خیالی آسوده سرویس محاسبه زمان رسیدن بسته و سرویس محاسبه و برآورد هزینه ارسال پستی تیپاکس را انتخاب کنید.
حال که با اقدامات اولیه برای ارسال یک مرسوله پستی آشنا شدیم، باید یک روش ارسال مناسب برای بسته خود انتخاب کنیم.
انتخاب یک سرویس پستی مناسب به عوامل مختلفی بستگی دارد. مثلا، برای ارسال یک بسته درون یک شهر می‌توانید از سرویس ارسال درون‌شهری تیپاکس استفاده کنید! این سرویس برای بسته‌های ارسالی داخل یک شهر و تا 1 کیلوگرم، برای هر مسافتی دارای یک قیمت ثابت، است.
یا در سرویس ارسال روز بعد درون‌شهری تیپاکس، بسته‌ها در روز ثبت سفارش جمع‌آوری شده و در روز بعد در مقصد توزیع می‌شوند. همچنین سرویس ارسال هوایی به چابهار و قشم، ارسال برون‌شهری برای ارسال بسته به سراسر ایران از جمله خدمات شرکت تیپاکس است.
همچنین اگر کالای سنگین و حجیم بالای 50 کیلوگرم برای ارسال دارید، سرویس تی‌بار بهترین انتخاب برای ارسال بار شما خواهد بود و سرویس ارسال بین‌الملل ویژه ارسال‌های خارج از کشور است.
برای ارسال بسته در مواقعی که زمان برای فرستنده اهمیت دارد، شرکت پست، خدمت پست پیشتاز و برای کالاهای ارزشمند، پست سفارشی را در نظر گرفته است. اما بسته‌های معمول با پست عادی که هزینه کم‌تری دارد نیز قابل ارسال هستند.
تمامی روش‌های ارسال عنوان شده، برای مشتری قابل انتخاب هستند؛ اما پروسه ارسال در اینجا تمام نمی‌شود! زمانی‌که بسته‌ای را ارسال می‌کنید، از چند ساعت تا چند روز زمان می‌برد تا بسته به مقصد برسد. اینجاست که اهمیت خدماتی‌که توسط ارائهدهنده خدمات پستی ارائه می‌شود پُررنگ می‌شود.
یکی از خدمات مفید که در بهبود تجربه ارسال مشتری تاثیر مثبتی دارد، رهگیری آنلاین بسته و بهره‌مندی از پشتیبانی تلفنی است. تیپاکس با ارائه سرویس رهگیری آنلاین، این امکان را به فرستنده و گیرنده می‌دهد تا در هر لحظه از وضعیت و موقعیت بسته خود آگاه شوند و درصورت هرگونه مشکل، تاخیر یا سوال، با استفاده از تماس تلفنی با شماره تلفن 0218457، از کارشناسان این شرکت راهنمایی دریافت کنند.
خب! حالا که با روند ارسال بسته از ابتدا تا انتها آشنا شدیم.. سوالی که پیش می‌آید این است که راحت‌ترین راه ثبت ارسال بسته چیست؟
- آیا باید به دفاتر پستی و نمایندگی‌های تیپاکس برویم و بسته خود را برای ارسال آماه کنیم؟
- آیا باید با تماس تلفنی سفارش خود را ثبت کنیم؟
- و ده‌ها سوال دیگر…
پاسخ این است که اگر قصد دارید بسته خود را با شرکت پست ارسال کنید، باید به‌صورت حضوری به یکی از دفاتر پستی مراجعه کرده و بسته خود را ارسال کنید.
اما اگر شرکت تیپاکس را برای ارسال مرسولات پستی خود انتخاب می‌کنید، می‌توانید یکی از روش‌های زیر را برای ارسال بسته انتخاب کنید:
- مراجعه حضوری به نمایندگی و ثبت سفارش ارسال بسته
- تماس تلفنی و ثبت سفارش ارسال بسته
- استفاده از اپلیکیشن مای‌تیپاکس و ثبت سفارش ارسال بسته (ویژه مشتریان خانگی)
- استفاده از پلتفرم آنلاین ای‌تیپاکس و ثبت سفارش ارسال بسته (ویژه کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ)
- استفاده از اپلیکیشن مای‌تیپاکس بازار و ثبت سفارش ارسال بسته (ویژه بازاریان تهران)
با انتخاب هریک از روش‌های 2، 3، 4 یا 5 بعد از ثبت سفارش، تیپاکس‌یار به پلاک فرستنده (درب منزل) مراجعه خواهد کرد و بسته را برای ارسال به پلاک مقصد دریافت کرده و پروسه ارسال آغاز می‌شود.
توجه داشته باشید که تمامی روش‌های ارسال تیپاکس به‌صورت پلاک‌به‌پلاک یا درب به درب ارائه می‌شوند و فرستنده و گیرنده به‌جز حالت مراجعه حضوری به نمایندگی برای ثبت سفارش، نیازی به مراجعه حضوری برای ارسال یا دریافت بسته خود ندارند.
اگر یک فروشگاه دارید، با پرداخت در محل اعتماد مشتری را چند برابر کنید
تا اینجا تمامی مراحل 0 تا 100 ثبت سفارش، انتخاب ارائهدهنده خدمات، بسته‌بندی و … را توضیح دادیم؛ اما از دید یک کسب‌وکار آنلاین به مشکلات ارسال بسته نگاه نکردیم!
یکی از چالش‌های این روزهای آنلاین شاپ‌ها، جلب اعتماد مشتری برای خرید آنلاین است! جلب اعتماد مشتریانی که به‌دلیل ترس از کلاه‌برداری و عدم اعتماد، حاضر به واریز وجه کالای خریداری شده قبل از دریافت آن نیستند!
خدمت پرداخت در محل یکی از سرویس‌هایی است که نگرانی هر دو طرف را از این بابت برطرف می‌کند. با استفاده پرداخت در محل تیپاکس، فرستنده که همان فروشنده کالا است، مبلغ کالای فروخته شده خود را در پلاک مقصد و از گیرنده دریافت خواهد کرد. البته دریافت وجه کالا در پلاک مقصد توسط تیپاکس انجام می‌شود و مبلغ کالا توسط این شرکت به‌حساب فرستنده واریز خواهد شد.
اگر شما صاحب یک کسب‌وکار اینترنتی هستید، استفاده از این خدمت به جلب اعتماد مشتریان و افزایش فروش شما خواهد کرد و دیگر نگرانی بابت ارسال کالا و دریافت وجه آن نخواهید داشت؛ زیرا تیپاکس تمامی این موارد را به شما ارائه خواهد داد.
همچنین اگر به‌عنوان فرستنده تمایل دارید تا تمامی یا بخشی از هزینه ارسال را از فرستنده دریافت کنید، می‌توانید از سرویس پس‌کرایه (پرداخت تمامی هزینه ارسال توسط گیرنده در پلاک مقصد) یا سرویس نقدی-پس‌کرایه (پرداخت بخشی از هزینه ارسال در پلاک مبدا توسط فرستنده و مابقی در پلاک مقصد توسط گیرنده) استفاده کنید.
و مهم‌تر از هرچیز، روش پرداخت هزینه ارسال و خدمات را می‌توانید با لینک پرداخت امن که برای شما پیامک می‌شود پرداخت کنید. با این روش پرداخت، علاوه بر امنیت در پرداخت، از خطا در محاسبه هزینه خدمات و دریافت وجه اضافی، جلوگیری خواهد شد.
در آخر پیشنهاد می‌کنیم تا اگر قصد ارسال یک بسته را دارید، باتوجه‌به راهنمای بالا، بهترین ارائهدهنده خدمات متناسب با نیاز خود را انتخاب کنید و با رعایت بسته‌بندی، بیمه و انتخاب بهترین سرویس ارسال، از یک تجربه خوب برای ارسال بهره‌مند شوید.
