ما فکر می کنیم دیگر کسی نباشد که نداند که خدمات آی تی و شبکه به چه کارهایی گفته می شود. ما میخواهیم مهم ترین مواردی که یک شرکت یا کارشناس خدمات آی تی شبکه در شرکت ها باید انجام دهد را به شما بگوییم تا خیال شما از مواردی که باید انجام شود راحت شود. ما به ترتیب الویت آنها را با شما به اشتراک میذاریم:
بکاپ گیری قابل استفاده!
بکاپ گیری در خدمات آی تی شبکه از نان شب برای کارشناسان آی تی و شبکه با تجربه واجب تر است. چرا که می توان در صورت بروز هر گونه اتفاق ناگوار در شبکه از بکاپ ها استفاده کرد و آن ها را بازگردانی کرد، اما به دلیل پروسه زمان بر بودن آن و تست هایی که لازم برای صحت کارامدی بکاپ ها استفاده شود، مورد بی توجهی واقع می شود و بسیاری از شرکت های خدمات آی تی نسبت به آن بی توجه هستند. شرکت های خدمات آی تی به چند روش، چندین نسخه بکاپ از اطلاعات تهیه می کنند که اگر هر کدام از آن ها دچار ایراد شد، نسخه دیگری در جای دیگر قابل استفاده باشد.
آپدیت دائم در خدمات شبکه و آی تی
آپدیت دائم تمامی نرم افزار های و سخت افزار از وقوع بسیاری از اتفاقات پیش نشده جلوگیری می کند. آپدیت ها می تواند خود اتفاقات بدی را به دنبال داشته باشد اما وزنه موارد خوب مربوط به آپدیت ها بیش از معایب آنهاست. آپدیت ها خود به موارد مختلفی تقسیم بندی می شود که در ادامه درباره هر کدام به صورت خلاصه توضیح می دهیم:
آپدیت نرم افزاری
کارشناس خدمات آی تی و شبکه موظف است همیشه تمامی نرم افزار های مورد استفاده در یک شرکت را آپدیت نگه دارد تا مشکلات امنیتی مربوط به آن ها در سریع ترین حالت برطرف شود و باگ های دیگر هم رفع شوند. ناگفته نماند منظور از آپدیت نرم افزاری فقط کامپیوتر ها و نرم افزار های نصب شده بر روی آن ها نیست، بلکه نرم افزار هایی که بر روی سرور وجود دارد، مخصوصا خود سیستم عامل سخت افزار های مختلف نیز زیر مجموعه آپدیت های نرم افزاری قرار میگیرند.
آپدیت سخت افزاری
آپدیت های سخت افزاری بیشتر در زمانی انجام می شود که شرکت سازنده سخت افزار به دلیل قدیمی شدن آن تجهیز، دیگر آپدیت نرم افزاری برای آن قطعه ارائه نمی دهند. در نهایت در این شرایط باید برای انجام آپدیت های نرم افزاری نسبت به آپدیت های سخت افزاری اقدام کرد. مهم ترین تجهیز شبکه که نیاز به آپدیت دارد سرور است که مهم ترین اطلاعات مجموعه بر روی آن قرار دارد و در صورت عدم آپدیت ممکن است دچار حمله بد افزار های مختلف قرار بگیرد و اطلاعات ذخیره شده آسیب ببیند.
تکرار نشدن مشکلات شبکه
اگر میخواهید بفهمید کارشناس خدمات آی تی مورد نظر چقدر در کار خود مهارت دارد باید شیوه رفع مشکلات توسط ایشان را مورد بازبینی قرار دهید. یکی از این موارد این است که اگر اتفاق ناگواری در شبکه شما اتفاق می افتد، پس از رفع توسط کارشناس پشتیبانی شبکه دیگر تکرار نشود. البته همیشه به این صورت نمی تواند باشد اما میتوانید در 80 درصد کل اتفاقاتی که می افتد ( هر چند کم باشد) این موضوع را در نظر بگیرید.
در دسترس بودن کارشناس آی تی
در دسترس بودن همیشگی کارشناس شبکه کمی غیر ممکن است اما یک کارشناس خدمات آی تی می بایست حداقل در 90 درصد مواقع آماده رفع مشکلات باشد و در 10 درصد باقی با تاخیر حداکثر نیم ساعته نسبت به شروع رفع مشکل اقدام کند. دلیل اهمیت این موضوع وابستگی بسیاری از کار ها به تجهیزات کامپیوتر، شبکه و اینترنت است. و لحظه ای قطعی می تواند
سرعت رفع مشکل آی تی و شبکه
سرعت رفع مشکلات شبکه به عوامل مختلفی بر میگردد که همه این عوامل وابسته به علم و تجربه کارشناس خدمات شبکه است. کارشناس خدمات آی تی اگر در ابتدای کار یک بررسی کامل انجام دهد و نسبت به عوامل زیرساختی اصلاحات لازم را انجام دهد، جلوگیری زود هنگام از بروز بسیاری از مشکلات شبکه را انجام داده است و مشکلاتی در آینده ممکن است به وجود بیاید در زمان کوتاه تری برطرف خواهند شد.
دلیل سرعت کم و تکرار مشکلات شبکه
متاسفانه بسیاری از کارشناسان آی تی بدلیل زمان بر بودن این موضوع نسبت به اصلاح اولیه زیرساخت شبکه کاری انجام نمی دهند و روی زیرساخت فعلی، پشتیبانی و خدمات آی تی ارائه می دهند. این موضوع خود می تواند در بسیاری از مواقع زمان رفع مشکلات را بیش از پیش افزایش دهد و در برخی موارد مشکلات به درستی رفع نمی شوند و بخاطر زیرساخت نادرست شبکه هر چند وقت یک بار مشکلات دوباره تکرار می شوند!
تصور اشتباه از خدمات آی تی
از طرفی دیگر پرسنل یک مجموعه فکر می کنند این یک حسن است، چرا که کارشناس خدمات آی تی همیشه یک کار برای انجام شدن و رفع مشکلات دارد و بیکار ننشسته است. متاسفانه با این طرز تفکر اگر متخصص آی تی در ابتدای کار از علم و تجربه خود استفاده کند و نسبت به رفع بسیاری از مشکلات شبکه از همان ابتدا اقدام کند، پرسنل تصور می کنند که دیگر نیازی به خدمات آی تی ندارند و در آینده دیگر با مشکلی مواجه نخواهند شد اما در ادامه به شما می گوییم که چرا این طرز تفکر اشتباه است
پیش گیری از مشکلات آی تی
کارشناسان پشتیبانی و خدمات آی تی حرفه ای تمام تلاش خود را می کنند تا جلوی بروز مشکلات مختلف در شبکه را بگیرند. این موضوع برای شرکت هایی که به دنبال این هستند تا کمترین مشکل و قطعی شبکه ای را تجربه کنند بسیار کارامد است اما برای شرکت هایی که فکر می کنند کارشناس شبکه فقط در زمان قطعی و مشکل است که کاری انجام می دهد، اصلا مناسب نیست، چرا که این شرکت ها تنها به ظاهر نگاه می کنند و تا ندانند چه کارهایی در پس زمینه شبکه توسط کارشناس آی تی انجام می شود، انگار کاری برای شبکه و آی تی مجموعه انجام نشده است!
مجوز دسترسی کارکنان
تعیین دسترسی به فایل و اطلاعات شرکت از وظایف کارشناس آی تی و شبکه است که باید با مشورت و نیاز کارفرما به صورت کامل انجام شود تا هر یک از کارکنان فقط به قسمت های مورد نظر خود دسترسی داشته باشند و در اثر دسترسی بیش حد موجب حذف خواسته یا ناخواسته اطلاعات نشوند.
این مطلب صرفا جنبه تبلیغاتی داشته و فوت و فن هیچ مسئولیتی را در رابطه با آن نمی‌پذیرد
