بروشورهای گردشگری و پست‌های درخشان اینستاگرامی اغلب تصویری از بهشت را نشان می‌دهند، اما واقعیت برای مسافران در برخی از مقاصد پُر طرفدار گردشگری ممکن است بسیار متفاوت باشد. مطالعه‌ای که نزدیک به ۱۰۰ هزار نقد و بررسی کاربران در گوگل از جاذبه‌های گردشگری در ۱۰۰ شهر پربازدید جهان را تحلیل کرده، نشان می‌دهد کدام مقاصد ممکن است باعث ناامیدی گردشگران شوند و کدام یک فراتر از انتظار ظاهر می‌شوند. این مطالعه ۱۹ واژه منفی از جمله «وحشتناک»، «ناامیدکننده» و «کلاهبرداری» را بررسی کرده و شکاف بین تصورات رؤیایی و تجربه واقعی را به تصویر کشیده است.
مقاصد گردشگری ناامیدکننده
در صدر این فهرست، متأسفانه نام شهر کنکون (Cancún) در مکزیک دیده می‌شود؛ جایی که در آن ۱۴.۲ درصد از بررسی‌ها منفی بوده‌اند. با وجود شهرتش به‌عنوان بهشتی آفتابی و ساحلی، بسیاری از بازدیدکنندگان احساس می‌کنند فریب خورده‌اند، و اصطلاح «کلاهبرداری» بارها در نظرات تکرار شده است. برای برخی مسافران، قیمت‌های بالا و انتظارات برآورده نشده، تجربه سفر به این مقصد کاملاً توریستی را تلخ می‌کند.
در جایگاه دوم، آنتالیا در ترکیه با ۱۲.۲ درصد نظر منفی قرار دارد و پس از آن پونتا کانا در جمهوری دومینیکن با ۱۱.۹ درصد، پکن در چین با ۱۱.۲ درصد و اورلاندو در آمریکا با ۱۰.۶ درصد دیده می‌شوند. دلایل نارضایتی از شهری به شهر دیگر متفاوت است: در پکن، بیشترین واژه منفی «بد» بوده که به نارضایتی کلی اشاره دارد، در حالی که در پونتا کانا و آنتالیا بیشتر از خدمات بی‌ادبانه شکایت شده است. دیگر مقاصد ناامیدکننده در ۱۰ جایگاه اول شامل موارد زیر هستند: بمبئی در هند (۱۰ درصد)، هونولولو در هاوایی (۹.۹ درصد)، جوهور بارو در مالزی (۹.۴ درصد)، کیوتو در ژاپن (۹.۱ درصد) و پلایا دل کارمن در مکزیک (۹.۰ درصد).
این یافته‌ها نشان می‌دهند که مقاصدی که بیش از حد تبلیغ می‌شوند، آن هم با تصاویر رنگارنگ از آسمان‌خراش‌ها یا سواحل بکر، در مواجهه با مشکلات دنیای واقعی مانند هزینه‌های بالا، خدمات نامناسب یا انتظارات غیرواقع‌بینانه، ممکن است شکست بخورند و باعث خواهند شد که تصورات بازدیدکنندگان به هم بخورد و ناامید شوند.
شهرهایی که فراتر از انتظار هستند
در سوی دیگر، شهرهایی هم هستند که مسافران را شگفت‌زده کرده‌اند. دوبلین در ایرلند با ۱۱.۲ درصد بررسی بسیار مثبت در صدر فهرست قرار دارد، پس از آن ادینبرا در اسکاتلند (۱۰.۹ درصد) و تورنتو در کانادا (۹.۹ درصد) قرار گرفته‌اند. استانبول در ترکیه نیز با زیبایی بصری چشمگیر خود برجسته است، به‌طوری که در ۳۳.۹ درصد از نظرات واژه «زیبا» ذکر شده و گردشگران را با معماری و تاریخ غنی‌اش مجذوب می‌کند.
به نظر می‌رسد این مقاصد کمتر تبلیغ‌شده، به دلیل پایین بودن سطح توقع گردشگران، فرصت بیشتری برای درخشش دارند و با اتکا به جذابیت طبیعی، مهمان‌نوازی و اصالت فرهنگی خود توانستند تجربه سفری درخشان را رقم بزنند.
۱۰ مقصد گردشگری ناامیدکننده به شرح زیر هستند:
۱. کنکون، مکزیک — ۱۴.۲ درصد نظر منفی
۲. آنتالیا، ترکیه — ۱۲.۲ درصد نظر منفی
۳. پونتا کانا، جمهوری دومینیکن — ۱۱.۹ درصد نظر منفی
۴. پکن، چین — ۱۱.۲ درصد نظر منفی
۵. اورلاندو، آمریکا — ۱۰.۶ درصد نظر منفی
۶. بمبئی، هند — ۱۰.۰ درصد نظر منفی
۷. هونولولو، هاوایی — ۹.۹ درصد نظر منفی
۸. جوهور بارو، مالزی — ۹.۴ درصد نظر منفی
۹. کیوتو، ژاپن — ۹.۱ درصد نظر منفی
۱۰. پلایا دل کارمن، مکزیک — ۹.۰ درصد نظر منفی
