گم کردن یا سرقت گوشی، فراتر از خسارت مالی، می‌تواند احساس ناامنی و اضطراب را در ما ایجاد کند؛ چرا که این وسیله کوچک، حالا به حافظه دوم ما تبدیل شده است. جایی که نه تنها خاطرات، بلکه اسناد کاری یا دانشگاهی، شماره تماس‌ها و حساب‌های بانکی‌مان را نیز در آن نگه می‌داریم. به همین خاطر، از دست‌دادن گوشی، علاوه بر ایجاد احساس ناامنی، می‌تواند دردسرساز شود.
در چنین شرایطی، سامسونگ از کاربران گوشی‌های Galaxy درخواست کرده تا قابلیت‌های جدید ضد سرقت را که به تازگی در دستگاه‌های آن‌ها در دسترس قرار گرفته، فعال کنند. این به‌روزرسانی‌ها تعهد سامسونگ به ارائه راهکارهایی هوشمندتر و قدرتمندتر برای محافظت از کاربران را نشان می‌دهد؛ به گونه‌ای که به آن‌ها کمک می‌کند حتی در شرایط پرخطر نیز از اطلاعات خود محافظت کرده و بتوانند دستگاه خود را کنترل کنند.
سامسونگ اخیرا به‌روزرسانی‌های امنیتی جدید One UI 7 را منتشر کرده که شامل بهبود قابلیت‌های موجود و افزودن ویژگی‌هایی نوین همچون محافظت در برابر سرقت و پیشگیری از دسترسی غیرمجاز است. این قابلیت‌ها که در ابتدا همزمان با معرفی سری Galaxy S25 در فوریه ارائه شد، به تدریج برای تعداد بیشتری از دستگاه‌های Galaxy در طول سال در دسترس قرار خواهد گرفت.
مجموعه قابلیت‌های محافظ در برابر سرقت
سامسونگ به‌روزرسانی‌های امنیتی جدیدی را برای محافظت بهتر از کاربران در صورت سرقت گوشی معرفی می‌کند. یکی از به‌روزرسانی‌های اصلی، قابلیت محافظت در برابر سرقت (Theft Protection) است؛ مجموعه‌ای چندلایه از ویژگی‌هایی که با هدف محافظت از داده‌های شخصی حتی در شرایط پرخطر مانند سرقت طراحی شده است.
قابلیت محافظت در برابر سرقت بر پایه تدابیر امنیتی استاندارد اندروید توسعه یافته؛ تدابیری که در شرایط معمول سرقت، زمانی که سارق به کد PIN دسترسی ندارد، موثر عمل می‌کنند. اما با معرفی One UI 7، سامسونگ فراتر می‌رود و تدابیر امنیتی پیشرفته‌تری را ارائه می‌دهد که برای مقابله با موقعیت‌های پیچیده‌تر و پرخطر طراحی شده؛ از جمله مواردی که در آن‌ها ممکن است اطلاعات ورود کاربر فاش شده باشد.
کاربران Galaxy اکنون می‌توانند مجموعه‌ای از تدابیر امنیتی جدید از جمله قابلیت تایید هویت (Identity Check) را فعال کنند؛ قابلیتی که برای افزایش سطح محافظت در سناریوهای پیچیده سرقت طراحی شده است. این ویژگی‌ها به صورت هوشمند و خودکار نسبت به فعالیت‌های مشکوک واکنش نشان می‌دهد تا در لحظات حساس، از امنیت داده‌های شخصی اطمینان حاصل شده و کنترل دستگاه همچنان در اختیار کاربر باقی بماند.
قابلیت‌های موجود و به‌روزرسانی‌شده در بخش محافظت در برابر سرقت شامل موارد زیر می‌شود:
- قفل تشخیص سرقت (Theft Detection Lock): این قابلیت با استفاده از یادگیری ماشین، حرکاتی را که معمولا با سرقت فیزیکی (مانند قاپیدن گوشی) همراه هستند، شناسایی می‌کند و به صورت آنی صفحه نمایش را قفل می‌کند تا از دسترسی غیرمجاز جلوگیری شود.
- قفل در حالت آفلاین (Offline Device Lock): اگر دستگاه برای مدتی طولانی از شبکه قطع شود، صفحه نمایش به طور خودکار قفل می‌شود. این قابلیت از گوشی حتی در صورت آفلاین بودن نیز محافظت می‌کند.
- قفل از راه دور (Remote Lock): اگر گوشی به سرقت رفته باشد، کاربر می‌تواند با استفاده از شماره تلفن خود و یک مرحله تایید سریع، آن را از راه دور قفل کند. این قابلیت همچنین امکان بازپس‌گیری کنترل حساب کاربری و استفاده از گزینه‌های بیشتر برای بازیابی دستگاه را فراهم می‌سازد.
قابلیت‌های جدید ضد سرقت که در رابط کاربری One UI 7 ارائه شده، شامل موارد زیر است:
- تایید هویت (Identity Check): زمانی که در موقعیت‌های ناشناس (هنگام اتصال گوشی به وای‌فای یا لوکیشن جدید) قرار می‌گیرید، قابلیت مکان امن (Safe Places) باعث می‌شود تا هیچ‌کس نتواند بدون احراز هویت بایومتریک، تنظیمات امنیتی حساس گوشی‌تان را تغییر دهد. این قابلیت در مواقعی که سارق از PIN موبایل آگاه است، از دسترسی غیر مجاز جلوگیری می‌کند.
- تاخیر امنیتی (Security Delay): در موقعیت‌های مشکوک، اگر تلاشی برای تغییر اطلاعات بایومتریک (برای مثال اثر انگشت یا تشخیص چهره) انجام شود، قابلیت تاخیر امنیتی (Security Delay)، بازه زمانی یک‌ساعته را فعال می‌کند. این قابلیت به شما فرصتی می‌دهد تا بتوانید از طریق یک دستگاه متصل دیگر، مانند لپ‌تاپ یا تبلت، گوشی دزدیده شده را قفل کرده و مانع از دسترسی سارقان شوید.
این قابلیت‌های به‌روزرسانی‌شده ضد سرقت اکنون در دستگاه‌های پرچم‌دار قبلی در دسترس قرار گرفته که شامل سری Galaxy S24، Z Fold6، Z Flip6، Z Fold5، Z Flip5، و سری‌های S23 و S22 می‌شود و برنامه‌ریزی شده است که در به‌روزرسانی‌های آینده، برای تعداد بیشتری از گوشی‌های Galaxy ارائه شود.
اقدامات بیشتر در صورت گم شدن یا دزدیده شدن موبایل شما
در ادامه اقداماتی که هنگام گم‌شدن یا سرقت گوشی سامسونگ Galaxy خود، باید انجام دهید را بررسی می‌کنیم.
نحوه قفل کردن دستگاه گلکسی سامسونگ از راه دور:
- با استفاده از حساب کاربری سامسونگ خود وارد سرویس Samsung Find شوید.
- در سمت چپ صفحه، گوشی خود را انتخاب کنید و سپس در بخش جزئیات دستگاه، گزینه حالت مفقودی (Lost Mode) را انتخاب نمایید.
- یک کد PIN برای بازکردن قفل گوشی در صورت بازیابی آن ایجاد کرده و برای تایید، آن را دو بار وارد نمایید.
- می‌توانید یک مخاطب اضطراری و پیام دلخواهی که روی صفحه قفل نمایش داده می‌شود، اضافه کنید (پیشنهاد می‌شود این مرحله را رد کنید تا از به اشتراک‌گذاری اطلاعات شخصی جلوگیری شود).
- هنگامی که آماده شدید، دکمه قفل (Lock) را انتخاب کرده و برای فعال‌سازی حالت مفقودی، حساب سامسونگ خود را تایید کنید.
- در صورت بازیابی دستگاه، می‌توانید با استفاده از کد PIN ایجاد شده هنگام فعال‌سازی حالت مفقودی، قفل آن را باز کنید.
نحوه حذف داده‌های دستگاه گلکسی سامسونگ از راه دور:
- به وب‌سایت Samsung Find مراجعه کنید.
- گوشی مورد نظر برای پاک‌سازی را انتخاب کرده و گزینه حذف داده‌ها (Erase Data) را بزنید.
- اطلاعات حساب سامسونگ خود را تایید کنید.
- اطلاعات نمایش داده شده را بررسی کرده و برای تایید، روی حذف (Erase) ضربه بزنید.
- تمامی داده‌های موجود در گوشی، از جمله اطلاعات Samsung Pay، به طور دائمی حذف شده و قابل بازیابی نخواهد بود.
- این عملیات همچنین گوشی را به تنظیمات کارخانه برمی‌گرداند، بنابراین دیگر قادر نخواهید بود دستگاه را از طریق Samsung Find ردیابی یا کنترل کنید.
پس حتما به طور منظم از داده‌های خود نسخه پشتیبان در فضای ابری تهیه کنید تا در صورت نیاز بتوانید آن‌ها را در دستگاه جدید بازیابی نمایید.
نحوه تغییر رمز عبور حساب‌های سامسونگ یا گوگل از راه دور:
- توصیه می‌شود رمز عبور حساب‌های سامسونگ و گوگل خود (یا هر حسابی که به دستگاه شما متصل است) را از طریق ورود به وب‌سایت‌های مربوطه تغییر دهید.
- پس از تغییر رمز عبور، از همه دستگاه‌های متصل به حساب، به جز دستگاهی که با آن وارد شده‌اید، خارج خواهید شد.
این اقدام از دسترسی غیرمجاز به قابلیت‌های متصل به حساب جلوگیری کرده و از اطلاعات شخصی شما محافظت می‌کند.
نحوه ردیابی دستگاه Galaxy:
اگر دستگاه روشن بوده و به شبکه وای‌فای یا داده همراه متصل باشد، آخرین مکان شناخته‌شده آن روی نقشه نمایش داده می‌شود.
- به وب‌سایت Samsung Find مراجعه کنید.
- با حساب سامسونگ مرتبط با دستگاه خود وارد شوید.
- در صورتی که چندین دستگاه به حساب شما متصل باشد، همه آن‌ها نمایش داده می‌شود؛ دستگاه مورد نظر برای ردیابی را انتخاب کنید.
با این کار موقعیت کنونی یا آخرین مکان شناخته‌شده دستگاه برای شما نمایش داده خواهد شد.
قابلیت‌های دیگر برای کنترل از راه دور:
- زنگ زدن (Ring): با این قابلیت دستگاه خود را حتی در حالت سکوت یا لرزش به صدا درآورید.
- افزایش عمر باتری: با فعال کردن تنظیمات صرفه‌جویی در مصرف انرژی، گوشی شما مدت زمان بیشتری روشن مانده و احتمال بازیابی آن بیشتر می‌شود.
- ردیابی موقعیت: اگر ردیابی موقعیت مکانی به صورت لحظه‌ای را فعال کنید، تا زمانی که ردیابی متوقف شود، موقعیت گوشی، هر 15 دقیقه یک‌بار به‌روزرسانی خواهد شد.
روش‌های دیگر برای ردیابی دستگاه‌های Galaxy
در صورت گم یا دزدیده شدن تلفن همراه می‌توانید از طریق دیگر پوشیدنی‌های سامسونگ نیز اقدام کنید. علاوه بر آن اگر Galaxy Watch یا Galaxy Buds گم شود هم می‌توانید به راحتی با قابلیت‌های سامسونگ آن‌ها را پیدا کنید.
یافتن گوشی با استفاده از Galaxy Watch (WearOS 5 یا بالاتر):
- از بالای صفحه Galaxy Watch خود به سمت پایین بکشید تا تنظیمات سریع باز شود.
- روی آیکون یافتن گوشی من (Find My Phone) ضربه بزنید.
- برای شروع جست‌وجو، روی شروع (Start) ضربه بزنید تا صدای زنگ گوشی شما به صدا دربیاید.
- پس از یافتن گوشی، روی ساعت گزینه توقف (Stop) یا روی گوشی آیکون × را انتخاب کنید.
پیدا کردن Galaxy Watch:
- اپلیکیشن Galaxy Wearable را روی گوشی خود باز کنید.
- گزینه یافتن ساعت من (Find My Watch) یا پیدا کردن بند من (Find My Band) یا یافتن دستگاه من (Find My Gear) را بسته به نوع دستگاه، انتخاب کنید.
- اگر اتصال از طریق بلوتوث برقرار است، روی شروع (Start) ضربه بزنید.
- ساعت شما شروع به لرزش و پخش صدا خواهد کرد (بسته به مدل دستگاه).
- پس از یافتن ساعت، روی آیکون × روی ساعت یا گزینه توقف (Stop) روی گوشی ضربه بزنید.
یافتن Galaxy Buds:
- اپلیکیشن Galaxy Wearable را روی گوشی یا تبلت خود باز کنید.
- گزینه «یافتن هدفون من» (Find My Earbuds) را انتخاب کنید.
- روی «شروع» (Start) ضربه بزنید، هدفون‌های شما شروع به بوق زدن کرده و به تدریج حجم صدا را به مدت سه دقیقه افزایش می‌دهد.
- پس از یافتن هدفون‌ها، روی توقف (Stop) ضربه بزنید.
استفاده از سرویس یافتن دستگاه من گوگل:
- سرویسِ یافتنِ دستگاه منِ گوگل، به صورت پیش‌فرض از طریق Google Play Services در سیستم‌عامل اندروید تعبیه شده است.
- برای استفاده از این سرویس، به یک حساب گوگل نیاز خواهید داشت.
- با استفاده از این ابزار می‌توانید رمز عبور جدیدی تنظیم کنید، دستگاه خود را به صدا درآورید، پیامی نمایش دهید، دستگاه را قفل کرده و داده‌های آن را پاک کنید و امکانات بیشتری را در اختیار داشته باشید.
تماس با پلیس و ارائه‌دهنده خدمات تلفن همراه:
- پس از انجام مراحل فوق، دستگاه مفقود یا سرقت شده خود را به پلیس گزارش دهید و شکایت خود را ثبت کنید.
- با ارائه‌دهنده خدمات تلفن همراه خود تماس بگیرید تا قرارداد شما مسدود شده و از استفاده غیرمجاز جلوگیری شود.
در نهایت برای حفاظت بیشتر از دستگاه خود، توصیه می‌شود بیمه‌ای تهیه کنید که خسارت‌های ناشی از آسیب‌های ناگهانی، گم شدن یا سرقت را پوشش دهد.
