اقدامات و فعالیت‌هایی که در هر کسب‌وکار، شرکت یا سازمانی انجام می‌شود با ارزیابی و سنجش جنبه‌های مختلف صورت می‌گیرد تا در نهایت به موفقیت ختم شود و همه چیز طبق برنامه پیش برود و جایی برای اشتباه و خطا باقی نماند. اما درحالی‌که هیچ‌کس شکست را پیش‌بینی نمی‌کند و انتظار رخدادهای ناگوار را ندارد، اغلب اتفاقات ناخوشایند در بدترین زمان ممکن اتفاق می‌افتند.
