مدیریت کیفیت برای هر سازمانی حیاتی است و تضمین می کند که محصولات و خدمات، انتظارات مشتری را برآورده می کنند یا از آنها فراتر می رود. اما چه کسی مسئولیت مدیریت کیفیت را بر عهده دارد؟
مدیریت کیفیت برای هر سازمانی حیاتی است و تضمین می کند که محصولات و خدمات، انتظارات مشتری را برآورده می کنند یا از آنها فراتر می رود. اما چه کسی مسئولیت مدیریت کیفیت را بر عهده دارد؟