طبق مطالعههای اخیر مککینزی، وقتی صحبت از تعامل با یک برند به میان میآید، ۷۱ درصد از مشتریان انتظار شخصیسازی در محصولات و خدمات را دارند و این در حالی است حدود ۷۶ درصد وقتی چنین ویژگیای در محصولات نیست، ناامید میشوند.
طبق مطالعههای اخیر مککینزی، وقتی صحبت از تعامل با یک برند به میان میآید، ۷۱ درصد از مشتریان انتظار شخصیسازی در محصولات و خدمات را دارند و این در حالی است حدود ۷۶ درصد وقتی چنین ویژگیای در محصولات نیست، ناامید میشوند.