معامله، دادوستد، تجارت و هر اصطلاح این‌چنینی دیگری به رابطه‌ای دوطرفه اشاره دارد که یک سر آن کسب‌وکار یا برند و طرف دیگر مشتری قرار می‌گیرد. وقتی یک معامله به‌صورت موفقیت‌آمیز انجام می‌شود و هر دو طرف منفعتی کسب می‌کنند در واقع همه چیز طبق قاعده پیش رفته، اما آن‌چه که یک کسب‌وکار را ماندگار می‌کند به همین معامله‌ها محدود نمی شود.
