گردشگری به طور مداوم در حال تغییر است و با پیشرفت فناوری با سرعتی بی‌سابقه، انتظار می‌رود که سال ۲۰۲۴ میلادی نیز نقطه عطفی در این صنعت باشد. کارشناسان به‌خوبی از آخرین ترندها آگاه هستند و دائماً پیشرفت‌ها و توسعه‌های فناوری را زیر نظر دارند. کارشناسان به‌تازگی پنج ترند اصلی گردشگری را در سال ۲۰۲۴ میلادی معرفی کردند که بیشترین استقبال را خواهند داشت. در ادامه همراه با ما باشید.
دستیارهای هوش مصنوعی سفارشی برای پشتیبانی
صنعت گردشگری با کمک هوش مصنوعی تغییر چشمگیری در بهره‌وری را تجربه می‌کند. ابزارهای بدون کد همچون GPT شرکت OpenAI سبب شده تا دستیارهای هوش مصنوعی در دسترس‌تر و قابل تنظیم‌تر باشند. این دستیارها برای انجام وظایف خاص همچون پردازش داده‌ها طراحی شده‌اند که منجر به ایجاد پشتیبانی کارآمدتر و چابک‌تر می‌شود.
پیش‌بینی می‌شود که تا سال 2024 میلادی، هر پشتیبانی مدرن از دستیار هوش مصنوعی سفارشی بهره ببرد. این دستیاران به ارائه اطلاعات مرتبط به اعضای تیم به صورت ۲۴ ساعته و در هفت روز هفته کمک می‌کنند و بر اساس تجزیه و تحلیل عمیق نیز امکان تصمیم‌گیری بهتر را فراهم می‌آورند. از آن‌ها همچنین می‌توان به‌عنوان دستیار برای یک برنامه طوفان فکری و ایجاد ایده‌های مختلف نیز استفاده کرد.
فروش مجدد رزرواسیون و خدمات توریستی
نگرش نسبت به فروش مجدد خدمات گردشگری رزرو شده به‌سرعت در حال تغییر است. شرکت‌هایی همچون Takyon که در حال حاضر بیش از ۱۰۰ هتل دارد، نرخ‌های قابل فروش مجدد را ارائه می‌دهند و اخیراً نیز مشارکت قابل‌توجهی با Best Western Italia و Fairlyne ایجاد کردند تا بتوانند بلیت قطار را مجدد بفروشند.
فروش مجدد خدمات گردشگری در بین مشتریان و سرمایه‌گذاران محبوبیت زیادی پیدا کرده و که مزایای این مدل کسب‌وکار جدید را هم برای کاربر و هم برای شرکت تشخیص می‌دهند. در نتیجه افزایش علاقه به گنجاندن فروش مجدد به‌عنوان منبع درآمد جدید، ما رشد قابل‌توجهی در این زمینه تا سال ۲۰۲۴ میلادی پیش‌بینی می‌کنیم.
پرداخت‌های روان و سریع از طریق کیف پول دیجیتال
ساده‌سازی فرایندهای پرداخت برای آینده صنعت گردشگری بسیار مهم است و همچنین یکی از جدیدترین ترندهای گردشگری به شمار می‌رود. ابتکاراتی همچون Namastay که برنده Future Travel Summit شد، ادغام Apple Wallet و Google Wallet را در فرایند پرداخت آسان‌تر کرده است و منجر به این شده که تراکنش‌ها سریع‌تر و بدون دردسر انجام شوند.
این ترند در حال حاضر تقاضای فزاینده برای روش‌های پرداخت چابک و راحت را برجسته می‌کند که برای انطباق با دوران آینده و رقابت با OTA و خدمات شخص ثالث که قبلاً آن‌ها را ادغام کرده‌اند، ضروری به شمار می‌روند. ظهور پرداخت‌های بدون لمس نیز یکی دیگر از ترندهایی است که در سال آینده بیشتر مورد توجه قرار می‌گیرد.
شخصی‌سازی زیاد و مبتنی بر هوش مصنوعی
به لطف هوش مصنوعی مولد، فراشخصی سازی در حال تبدیل شدن به واقعیت است. وب سایت‌ها اکنون می‌توانند محتوای خودشان را بر اساس کاربری که از آن‌ها بازدید می‌کند، سفارشی کنند و این در حالی است که آژانس‌های مسافرتی می‌توانند توصیه‌های شخصی‌سازی شده برای سفر را پیشنهاد بدهند و همین نیز تجربه‌ای منحصربه‌فرد و سفارشی را ممکن می‌سازد. شرکت‌های بزرگی همچون Tripadvisor، Airbnb و Amadeus قبلاً تعهد خودشان نسبت به این ترند را نشان داده‌اند و انتظار می‌رود که این روند در سال آینده به رشد خودش ادامه بدهد.
کاهش کوکی‌ها که در سال ۲۰۲۴ منقضی می‌شوند، باعث رشد این ترند خواهند شد. دارایی‌های دیجیتال همانند NFTها نیز جای آن‌ها را خواهند گرفت و به کوکی‌های جدید تبدیل می‌شوند و نقشی کلیدی در فراشخصی سازی خودکار محتوا ایفا خواهند کرد.
ظهور مصرف/تولیدکننده یا Prosumers
ایجاد مشترک به ترند مهمی در صنعت گردشگری بین مشاغل مسافرتی و هتل‌داری و مصرف‌کنندگان تبدیل شده است. مصرف‌کننده‌ها دیگر گیرندگان منفعل نیستند بلکه مشارکت‌کنندگان فعالی در ایجاد محصولات و خدمات به شمار می‌روند. در نتیجه نیز مصرف‌کنندگان در حال تبدیل شدن به تولیدکننده هستند و بر اساس مشارکت خود سود به دست می‌آورند.
به‌عنوان مثال، برنامه‌های سرمایه‌گذاری و وفاداری هتل می‌توانند مشتریان را فراتر از سرمایه‌گذاری جذب کنند و آن‌ها را به مالکان و سفیران حیاتی خود تبدیل کنند.
