Kevin Roberts
ما از ورشکستگی‌های بزرگ، رکود اقتصادی، افت ارزش بازار، سقوط وب‌سایت‌ها، ۱۱ سپتامبر، بحران اقتصادی جهانی و کووید-۱۹ جان سالم به در برده‌ایم. حال حاضر در بحران دیگری به نام “رکود پس از پاندمی” قرار داریم. تورم افسارگسیخته، تضعیف اعتماد مصرف‌کننده، افزایش مشکلات زنجیره تأمین، تشدید نابرابری‌های اجتماعی، عدم پیش‌بینی‌پذیری سیاسی، جنگ و کمبود مهارت، دست‌کم سه سال چالش‌برانگیز دیگر را برای بسیاری از کسب‌وکارها به ارمغان خواهد آورد. بسیاری از کسب‌وکارها قادر به ادامه فعالیت نخواهند بود و آنهایی که زنده می‌مانند، با عمل سریع در جهت‌های زیر، برای بازگشت به زندگی و رونق کسب‌وکار خود آماده‌تر خواهند بود.
۱. پیش‌بینی‌ها را به‌روز کنید
بودجه، سال گذشته و کووید را فراموش کنید. به دنیا نه به آن شکلی که قبلاً بود یا دوست دارید باشد، بلکه به آن شکلی که حالا هست نگاه کنید.
واقع‌بین و بی‌رحمانه صادق باشید. در دوران رکود، همه چیز بیشتر طول می‌کشد، کندتر پیش می‌رود و قبل از بهبود، بدتر می‌شود. پیش‌بینی‌های خود را بر اساس این واقعیت تنظیم کنید. معایب را پیش‌بینی کنید و سپس بدترین سناریوی ممکن را تصور کنید. این گزینه‌ها را به طور مؤثر و واقع‌بینانه بررسی کنید. سپس، خوش‌بینی و اعتماد را به آن اضافه کنید.
تا زمانی که همه چیز روشن شود، پیش‌بینی‌های خود را هر ماه به‌روز کنید.
۲. فرایندی سریع برای به‌روزرسانی ۳۰ روزه پیش‌بینی‌ها ایجاد کنید
فرایندی سریع و لحظه‌ای برای به‌روزرسانی ۳۰ روزه پیش‌بینی‌ها ایجاد کنید که به شما امکان می‌دهد تا با سرعت به تغییرات در عوامل کلیدی (پرداخت حقوق، مواد اولیه/هزینه‌های عملیاتی، قیمت‌گذاری) واکنش نشان دهید و در نتیجه سریع‌تر تصمیم بگیرید.
۳. پایه دارایی و بدهی خود را کاهش دهید
تعهدات مالی/بانکی خود را بازنگری و اصلاح کنید، هزینه‌های بهره را کاهش دهید، وابستگی به وام‌دهندگان را کم کنید، تصمیمات دشوار بگیرید و برای کاهش سود/بدهی، برخی از دارایی‌ها را بفروشید.
۴. روی “عوامل مشتری” کلیدی سرمایه‌گذاری کنید
قیمت و ارزش، نیروی محرکه اصلی برای مشتریان خواهند بود. اگر تجربه فوق‌العاده را به معادله ارزش اضافه کنید، با عشق، همدلی و لذت، به موفقیت خواهید رسید. احساسات مشتریان را درک کنید، نشان دهید که چگونه می‌توانید به آنها در زنده‌ماندن کمک کنید، به آنها گوش دهید، وفاداری فزاینده را پاداش دهید و هیچ‌یک از خدمات خود را به طور دائم حذف نکنید.
۵. از فناوری برای افزایش تعامل با مشتریان استفاده کنید
زمان آن رسیده است که ابزارهای وفاداری موجود را تقویت کنید، ارتباطات دیجیتال خود را با مشتریان برای ایجاد حس واقعی جامعه ارتقا دهید و از طریق فناوری صمیمیت ایجاد کنید.
۶. حذف، حذف، حذف
کاهش “اقیانوس آبی” خوب است، اما کافی نیست. اثر پایدار واقعی از طریق حذف حاصل می‌شود. تعطیلی، توقف کار و توقف فعالیت همیشه نیازی به دائمی بودن ندارد. کار را برای ۶۰ روز متوقف کنید. از نظرها دور باشید. سپس، اگر مجبور بودید، دوباره شروع کنید. ببینید چه کسی دلتنگ شما شده و چه کسی شما را به یاد می‌آورد؟ همین‌الان یک کاری رو متوقف کن!
در نهایت، همه چیز در دستان شماست
در لیگ برتر، زمانی که منچسترسیتی یک امتیاز از لیورپول پیش بود و تعداد بازی‌های باقیمانده دو تیم برابر بود، از پپ گواردیولا در مورد فشاری که تیمش با آن روبرو بود سؤال شد. او پاسخ داد: “همه چیز در دستان ماست” و با قاطعیت در برابر فشار ایستاد.
امسال بفهمید که چه چیزی در دستان شماست و با قاطعیت در برابر آن فشار و آن تصمیم بایستید و کاری انجام دهید.
به خودتان اعتماد کنید. ایمان داشته باشید. رهبری کنید. برای پیروزی بازی کنید و کار احمقانه‌ای انجام ندهید!
با به‌کارگیری این استراتژی‌ها، می‌توانید شانس خود را برای زنده‌ماندن و رونق در دوران رکود اقتصادی افزایش دهید.
