کلید بازیابی BitLocker یک کد ۴۸ رقمی برای بازکردن درایو رمزگذاری‌شده ویندوز است. اگر رایانه هنگام روشن‌شدن آن را درخواست می‌کند، نخست شناسه کلید روی صفحه را یادداشت کنید و سپس در حساب مایکروسافت یا محل ذخیره کلید دنبال مورد منطبق بگردید.
چرا ویندوز ناگهان کلید BitLocker می‌خواهد؟
BitLocker برای حفاظت از اطلاعات درایو طراحی شده است. تغییر سخت‌افزار، برخی وضعیت‌های امنیتی یا تغییر شرایط راه‌اندازی می‌تواند باعث شود سیستم به‌جای بازکردن خودکار، کلید بازیابی را درخواست کند. این پیام لزوماً به معنای خراب‌شدن فایل‌ها نیست.
مایکروسافت توصیه می‌کند ابتدا هشت رقم آغازین شناسه Recovery Key ID را یادداشت کنید. اگر چند کلید در حساب دارید، همین شناسه برای تشخیص کلید مرتبط کمک می‌کند. شناسه کلید با خود کد ۴۸ رقمی متفاوت است.
کلید را در کدام حساب پیدا کنیم؟
از دستگاهی دیگر وارد aka.ms/myrecoverykey شوید و با حساب مایکروسافتی که احتمالاً برای راه‌اندازی رایانه استفاده شده وارد شوید. در فهرست کلیدها شناسه منطبق را پیدا کنید. اگر دستگاه توسط شرکت یا دانشگاه مدیریت می‌شود، کلید ممکن است در حساب سازمانی یا نزد مدیر فناوری اطلاعات باشد.
همچنین احتمال دارد هنگام فعال‌سازی BitLocker کلید را چاپ کرده یا روی حافظه USB ذخیره کرده باشید. اگر فرد دیگری ویندوز را برای شما راه‌اندازی کرده، از او بپرسید آیا کلید در حساب خودش ذخیره شده است.
اگر کلید پیدا نشد چه کنیم؟
مایکروسافت اعلام می‌کند پشتیبانی این شرکت نمی‌تواند کلید گم‌شده را تولید یا بازیابی کند. بدون کلید، ممکن است تنها راه استفاده دوباره از دستگاه بازنشانی ویندوز باشد؛ این کار می‌تواند فایل‌های ذخیره‌شده را حذف کند.
پیش از بازنشانی، همه حساب‌های احتمالی و نسخه‌های پشتیبان را بررسی کنید. کد بازیابی را در پیام‌رسان عمومی یا برای اشخاص ناشناس نفرستید. بعد از رفع مشکل، کلید را در محل امن و جدا از رایانه نگهداری کنید.
پرسش‌های متداول
کلید BitLocker چند رقم است؟
کلید بازیابی معمولاً ۴۸ رقم است و با رمز ورود عادی ویندوز فرق دارد.
مایکروسافت می‌تواند کلید گم‌شده را بدهد؟
خیر. طبق راهنمای رسمی مایکروسافت، پشتیبانی نمی‌تواند کلید مفقود را بازسازی کند.
