در دورانی که کاربران از خستگی دیجیتال رنج می‌برند، اصالت و صداقت به ندرت دیده می‌شود. کاربران شبکه‌های اجتماعی روزانه از میان صدها پست عبور می‌کنند، بی‌آنکه اغلب آن‌ها را به خاطر بسپارند. محتوای تبلیغاتی تولیدشده توسط اینفلوئنسرهای انسانی اغلب مصنوعی، تجاری و بی‌روح به نظر می‌رسد. اما یک گروه خاص از اینفلوئنسرها توانسته‌اند از میان این شلوغی صدای خود را به گوش مخاطب برسانند: پت‌فلوئنسرها یا همان حیوانات خانگی ستاره شبکه‌های اجتماعی.
ظهور پت‌فلوئنسرها
پت‌فلوئنسر کیست؟
اصطلاح “پت‌فلوئنسر” به حیواناتی اشاره دارد که دارای صفحات اختصاصی در شبکه‌های اجتماعی هستند. این حیوانات فقط گهگاه در پروفایل صاحبشان ظاهر نمی‌شوند، بلکه خود صفحه‌ی اصلی هستند. این پروفایل‌ها توسط انسان‌ها اداره می‌شوند اما حیوانات در آن‌ها شخصیتی مستقل، سبک خاص و حتی سلیقه خود را دارند.
موفقیت‌های بزرگ در دنیای پت‌فلوئنسرها
نمونه بارز این موفقیت، گربه‌ای به نام Nala the Cat است که بیش از ۴.۵ میلیون دنبال‌کننده در اینستاگرام دارد و با تبلیغ محصولات متنوعی از غذای گربه تا اپلیکیشن‌های موبایلی، برندی چند میلیون دلاری شده است. برآوردها ارزش نالا را بیش از ۸۰ میلیون پوند تخمین می‌زنند.
این ارقام صرفاً جالب نیستند؛ بلکه نشان‌دهنده تغییر نگرش مصرف‌کنندگان و افزایش اعتماد به این نوع از محتوای دیجیتال هستند.
صداقت؛ سلاح پنهان پت‌فلوئنسرها
یافته‌های علمی درباره اثرگذاری حیوانات
یک مطالعه منتشرشده در مجله Journal of Advertising Research به بررسی مقایسه‌ای واکنش مصرف‌کنندگان به تبلیغات تولیدشده توسط پت‌فلوئنسرها در مقابل اینفلوئنسرهای انسانی پرداخت. یافته‌ها نشان داد که پت‌فلوئنسرها به شکل قابل توجهی صادق‌تر و واقعی‌تر تلقی می‌شوند.
دکتر لورا لاورتو از دانشگاه استرثکلاید، نویسنده اصلی این تحقیق می‌گوید:
«پت‌فلوئنسرها مزایای منحصربه‌فردی نسبت به اینفلوئنسرهای انسانی دارند. در حالی که قدرت اقناعی اینفلوئنسرهای انسانی از طریق شباهت یا سبک زندگی جذابشان حاصل می‌شود، پت‌فلوئنسرها به دلیل بی‌پیرایگی و عدم وجود انگیزه پنهان، مورد اعتماد واقع می‌شوند.»
آزمایش واقعی: پنجه سگ یا دست انسان؟
در یکی از آزمایش‌ها، یک تبلیغ اینستاگرامی برای کره بادام‌زمینی طراحی شد. در نسخه اول، دست یک مرد دیده می‌شد و در نسخه دوم، پنجه یک سگ. متن هر دو یکسان بود. با این حال، تبلیغ پت‌فلوئنسر سه برابر بیشتر تعامل جذب کرد و هزینه هر کلیک آن نیز به مراتب کمتر بود.
چه چیزی پت‌فلوئنسرها را اینقدر مؤثر می‌کند؟
حیوانات چگونه احساسات را برمی‌انگیزند؟
این موفقیت به خاطر ارتباط معمول و انسانی نیست. اینفلوئنسرهای انسانی اغلب با سبک زندگی لوکس یا چالش‌های شخصی مخاطبان را جذب می‌کنند، اما حیوانات این توانایی را ندارند. در عوض، آن‌ها با بی‌گناهی و صداقت خود احساسات را تحریک می‌کنند.
مطالعه نشان داد که مخاطبان، محتوای تولیدشده توسط حیوانات را صادقانه‌تر، گرم‌تر و قابل اعتمادتر می‌دانند. این حس صداقت موجب افزایش میل به خرید محصول معرفی‌شده می‌شود؛ از نوشیدنی گرفته تا جوراب.
تأثیر قاب‌بندی پیام و انسان‌انگاری
نوع نگاه به حیوانات هم مؤثر است. افرادی که تمایل به انسان‌انگاری حیوانات دارند – یعنی حیوانات را دارای احساسات انسانی می‌دانند – واکنش بهتری به این تبلیغات نشان می‌دهند.
همچنین، زمانی که پیام تبلیغاتی با ذهنیت زمانی مخاطب هماهنگ باشد، اثرگذاری آن بیشتر می‌شود. مثلا کسانی که در لحظه زندگی می‌کنند، به پیام‌هایی مانند «همین حالا لذت ببر» بهتر پاسخ می‌دهند.
هماهنگی پیام با ذهنیت مخاطب
زمان حال یا آینده؟
یکی از یافته‌های جالب این مطالعه، بررسی تطابق پیام با تمرکز زمانی مخاطب بود. افرادی که بیشتر به حال فکر می‌کنند، با پیام‌هایی که روی لذت فوری تأکید دارند ارتباط بهتری برقرار می‌کنند. بنابراین وقتی یک پت‌فلوئنسر از یک عصر دل‌چسب با نوشیدنی صحبت می‌کند، این پیام در ذهن آن‌ها بیشتر اثر می‌گذارد.
در مقابل، افراد آینده‌نگر ممکن است واکنش مثبتی به همان پیام نشان ندهند. اما وقتی محتوای تبلیغاتی با نگاه زمانی مخاطب هم‌سو شود، احتمال تعامل و خرید بیشتر می‌شود.
پت‌فلوئنسرها؛ اینفلوئنسرهای فوق‌العاده تأثیرگذار
این یافته‌ها برای بازاریابان اهمیت زیادی دارد. پت‌فلوئنسرها جایگزین کامل اینفلوئنسرهای انسانی نیستند، اما یک گزینه قابل اعتماد و موثر محسوب می‌شوند. به‌ویژه در زمانی که مخاطبان از زندگی‌های بی‌نقص و فیلترشده انسانی خسته شده‌اند.
بحران صداقت در میان اینفلوئنسرهای انسانی واقعی است. مردم می‌دانند که بسیاری از اینفلوئنسرها بابت تبلیغ محصولات پول می‌گیرند، حتی اگر به آن‌ها باور نداشته باشند. اما در مورد حیوانات، این تردید کمتر پیش می‌آید.
برتری حیوانات در ذهن مخاطب
حیوانات طماع، حیله‌گر یا شهرت‌طلب به نظر نمی‌رسند. آن‌ها معصوم هستند. حتی تحقیقات روان‌شناسی نشان داده است که انسان‌ها حیوانات را موجوداتی فاقد فریب‌کاری می‌دانند. همین ذهنیت باعث می‌شود تا محتوای آن‌ها بسیار اثرگذارتر باشد؛ چیزی که انسان‌ها به سختی می‌توانند بازتولیدش کنند.
نکات کاربردی برای برندها
دامنه محصولات قابل تبلیغ توسط پت‌فلوئنسرها
برندها باید پت‌فلوئنسرها را تنها برای محصولات حیوانی در نظر نگیرند. همان‌طور که در تحقیقات دیده شد، آن‌ها توانستند محصولاتی مثل نوشیدنی و جوراب را با موفقیت تبلیغ کنند.
چگونه بیشترین بهره را از پت‌فلوئنسرها ببریم؟
- هماهنگی پیام با ذهنیت مخاطب را جدی بگیرید.
- به میزان انسان‌انگاری حیوانات توسط مخاطبان توجه کنید.
- پیام‌های مربوط به لحظه حال و لذت فوری را با شخصیت حیوانی ترکیب کنید.
توجه به استقلال شخصیت حیوان
اگرچه صاحبان و آژانس‌ها مدیریت این حساب‌ها را بر عهده دارند، اما باید اجازه دهند که شخصیت حیوان در مرکز پیام باقی بماند. این موضوع باعث می‌شود تبلیغات کمتر ساختگی و بیشتر صادقانه به نظر برسد.
آینده پت‌فلوئنسرها
با رشد صنعت اینفلوئنسر مارکتینگ – که پیش‌بینی می‌شود طی پنج سال آینده از مرز ۵۶ میلیارد دلار عبور کند – رقابت برای جلب توجه مخاطب افزایش خواهد یافت. در میان دریای اینفلوئنسرهای انسانی، پت‌فلوئنسرها همچنان می‌توانند صداقت کمیاب و ارزشمندی را به مخاطبان عرضه کنند.
در آینده، ممکن است تحقیقات بیشتری درباره تطابق محصول با حیوان یا میزان دیده‌شدن صاحب حیوان انجام شود. اما مسیر روشن است: حیوانات فقط محتوای ویروسی نیستند. آن‌ها خود، پیام‌آورانی مؤثر هستند.
قدرت آن‌ها در زیاد گفتن نیست، بلکه در واقعی بودن است – چیزی که مخاطبان امروزی به شدت در جستجوی آن هستند.
و زمانی که اعتماد، ارز رایج است، شاید حیوانات ثروتمندترین اینفلوئنسرها باشند.
