نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM (اختصار از Customer Relationship Management) یک ابزار بسیار کارآمد در مدیریت روابط با مشتریان است که به شرکت‌ها کمک می‌کند تا بهبودی در فرآیندهای خدمات، فروش و ارتباط با مشتریان خود داشته باشند.
از آنجایی که بازار عید برای اکثر کسب و کارها پر رونق است و تعداد مشتریان افزایش پیدا می‌کند، به یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری نیاز است تا تمام اطلاعات مورد نیاز ثبت شود. بنابراین برای از بین بردن چالش‌های این دوره زمانی، بهتر است از یک راهکار هوشمند CRM در کسب و کار خود بهره ببرید.
هنگامی که کسب و کارهای مختلف فعالیت خود را شروع می‌کنند اگر قصد دارند روزانه از طریق وب‌سایت‌ها مشتری جذب کنند و فروش خوبی به دست آورند باید ابتدا روی راه‌حل‌های سیستم مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM با دقت زیادی برنامه‌ریزی انجام دهند.
در این راهنما، با نگاهی به 13 مزیت کاربردی نرم افزار CRM برای کسب و کارها، به روزترین ویژگی‌های ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتریان را با شما به اشتراک خواهیم گذاشت.
در دنیای توسعه‌یافته امروز، هیچ‌کس از سرعت رشد تکنولوژی بی‌خبر نیست. این روند صعودی رشد آن‌چنان بالاست که گویی آدمی انتظار هر نوع پیشرفتی را دارد
اگر کسب و کار شما به گونه‌ای است که با مشتریان زیادی سروکار دارید و مدیریت آن‌ها برای‌تان اهمیت دارد، نرم افزار CRM همان چیزی است که به دنبالش هستید.