دایرکت مسیج، همراه همیشگی اینستاگرام نبوده است. تقریباً از سال ۲۰۱۳ دایرکت مسیج به اینستاگرام اضافه شد و قابلیت پیام دادن به شکل خصوصی برای کاربران فراهم شد.
مثل هر چیز دیگری دایرکت اینستاگرام در ابتدا فقط برای رد و بدل کردن پیام‌های متنی طراحی شده بود. اما رفته رفته به یکی از راههای جذب و افزایش فالوور در اینستاگرام تبدیل شد. البته که راههای زیادی برای ارتباط با مخاطبان وجود دارد، اما ارتباط برقرار کردن از طریق پیام‌های دایرکت اینستاگرام قوی‌تر از هر راه دیگری است. طبق آمار اینستاگرام 150 میلیون نفر از طریق این شبکۀ اجتماعی با یک کسب و کار گفتگو می‌کنند و تقریبا یک سوم آنها از طریق استوری‌های اینستاگرام وارد دایرکت مسیج می‌شوند.
بنابراین برای ایجاد یک ارتباط قوی و تاثیرگذار از طریق پیام دایرکت اینستاگرام باید از بهترین روش‌ها استفاده کنید. پس بیایید آنها را با هم یاد بگیریم. اما برای شروع می‌خواهم دایرکت مسیج را به شما معرفی کنم.
دایرکت مسیج اینستاگرام چیست؟
دایرکت مسیج یا DM اینستاگرام پیام رسانی است که امکان ارتباط فوری و مستقیم با مخاطب را فراهم می‌کند. اما این ارتباط فقط به شکل پیام‌های متنی نیست، بلکه شما می‌توانید از طریق دایرکت اینستاگرام تصاویر، ویدیوهای آموزنده یا سرگرم کننده و گیف‌هایی که نشان دهندۀ شخصیت برندتان است را با مخاطب به اشتراک بگذارید. همچنین برای صمیمیت بیشتر می‌توانید از پیام‌های صوتی برای راهنمایی مشتریان استفاده کنید.
پست‌های کسب و کارتان را که سفیران برند شما و اینفلوئنسرها تبلیغ کرده‌اند، برای دنبال کننده‌هایتان ارسال کنید و در نهایت می‌توانید با استفاده از امکانات مکان یابی دایرکت اینستاگرام محل برگزاری ایونت‌ها یا آدرس فروشگاه‌ها را به مشتریان خود معرفی کنید.
نکاتی برای ایجاد پیام‌های تاثیرگذار و قانع کننده
یکی از راههای جلب توجه مخاطبان و رشد کسب و کارها ارسال پیام‌های موثر و قانع کننده به مخاطبان است. در ادامه نکاتی را برای ایجاد این پیام‌ها به شما خواهم گفت:
1. پیام‌های خود را شخصی کنید.
برای شناخت مخاطب خود وقت بگذارید و برای آنکه نشان دهید به آنها واقعاً علاقه دارید پیام‌های شخصی سازی شده ارسال کنید تا شانس مشارکت را افزایش دهید. برای شخصی‌سازی کردن پیام این کارها را انجام دهید:
- نام گیرنده را در پیام عنوان کنید تا حس آشنایی و توجه فردی به او بدهید.
- ابتدا رفتار مشتری را بر اساس تعاملات گذشته و سابقۀ خرید او تجزیه تحلیل کنید، سپس یک پیام که حاوی این اطلاعات باشد، برای او بنویسید تا حس اعتماد در او ایجاد کنید.
- سعی کنید مخاطبان خود را بر اساس سن، جنسیت، موقعیت مکانی و شغل دسته‌بندی کنید و پیام‌های مرتبط برای آنها ارسال کنید تا از او یک مشتری وفادار بسازید.
2. مختصر و مفید بنویسید.
حوصلۀ مخاطب خود را سر نبرید، هدف، پیشنهاد و هر توضیحی دربارۀ محصولات و برندتان را به وضوح و به طور خلاصه بیان کنید، در نهایت از مخاطب خود دعوت به اقدام کنید. (Call to action)
3. روی ارزش برندتان تمرکز کنید.
برای آنکه علاقۀ مخاطب را به خود جلب و او را تشویق به اقدامی کنید، ارزش‌های کسب و کارتان را برجسته کنید، از ویژگی‌های منحصر به فرد محصولات یا خدمات خود بگویید و به مخاطب خود نشان دهید که پیشنهادات شما می‌تواند مشکلات آنها را حل کند.
4. از محتوای بصری استفاده کنید.
محتوای بصری با کیفیت می‌تواند به جلب توجه و تاثیر پیام شما کمک کند. در نتیجه حتماً از تصاویر با کیفیت و گرافیکی استفاده کنید تا پیام‌های شما چشم نواز و قدرتمند به نظر بیاید.
5. از ایموجی استفاده کنید.
۱۰ یا چند ایموجی که نشان دهندۀ لحن برند شما می‌باشد را انتخاب و در همۀ پیام‌های خود استفاده کنید. این نکته را در نظر بگیرید که حال و هوای ایموجی‌ها، تنوع و منظم بودن آنها به تقویت پیام برند شما کمک می‌کند.
6. پیام خوش‌آمد گویی ارسال کنید.
کاری کنید تا مخاطبانتان حس کنند برای شما ارزشمند هستند. پس وقتی فردی شما را برای اولین بار فالو می‌کند، با استفاده از قابلیت پاسخ‌های سریع و سوالات متداول که مخصوص اکانت‌های تجاری است، یک پیام خوش آمد گویی به او ارسال کنید.
7. لیست VIP بسازید.
از قابلیت close friends (دوستان صمیمی) اینستاگرام استفاده کنید و تعدادی از مشتریان قدیمی و فعلی خود را عضو آن کنید. حالا شما یک لیست VIP دارید، پس:
- پیشنهادات و توصیه‌های منحصربفرد،
- سوالاتی درباره خدماتی که می‌خواهند در آینده دریافت کنند
- و به روز رسانی‌های خود را برای آنها ارسال کنید.
در نهایت نظرات مخاطبان را در خدمات و محصولات، اعمال و کسب و کار خود را توسعه دهید.
بهترین شیوه‌های آداب و معاشرت برای پیام‌های دایرکت اینستاگرام
برای ایجاد روابط مثبت و ارتباطات تجاری رعایت بهترین شیوه‌ها و آداب اجتماعی بسیار اهمیت دارد در ادامه چند نکتۀ مهم را یادآوری می‌کنم.
♦ به حریم خصوصی احترام بگذارید.
همیشه قبل از ارسال DM به افراد یا کسب و کارها از آنها اجازه بگیرید و از ارسال هرزنامه یا پیام‌های نامرتبط خودداری کنید.
♦ پاسخگو و وقت شناس باشید.
پاسخگویی به پیام مخاطب نشان می‌دهد که برای او ارزش قائل هستید، پس به سوالات سریع و به موقع پاسخ دهید.
♦ حرفه‌ای صحبت کنید.
در طول مکالمات خود با مخاطب نگرش مثبت و محترمانه داشته باشید و از به کار بردن اصطلاحات عامیانه و غیرمودبانه خودداری کنید. در نهایت سعی کنید زبان و لحن خود را حرفه‌ای و دوستانه نگه دارید.
کلام آخر
پیام دایرکت اینستاگرام به کسب و کارها اجازه می‌دهد با مخاطبان خود ارتباط مستقیم و معناداری را برقرار و کسب و کار خود را معرفی کنند. همچنین اهداف خود را برای مخاطبان به وضوح و مستقیم توضیح دهند و آنها را به مشارکت بیشتر تشویق و تعاملات خود را با آنها افزایش دهند. در آخر پیشنهاد می‌کنیم اگر شما هم به یادگیری این مهارت علاقه دارید و می‌خواهید به عنوان ادمین پاسخگویی استخدام شوید، صفحه استخدام ادمین پاسخگویی دیدوگرام را به آدرس زیر بررسی کنید.
https://www.didogram.com/job-skill/direct
این مطلب صرفا جنبه تبلیغاتی داشته و فوت و فن هیچ مسئولیتی را در رابطه با آن نمی‌پذیرد
