مدیرعامل بانک Customers Bank، سم سیدهو، اعلام کرد که در یک جلسه بررسی درآمد، به‌مدت یک ساعت از کلون هوش مصنوعی خود برای صحبت استفاده کرده است. این اقدام که با هدف جلب توجه انجام شد، به‌عنوان بخشی از همکاری جدید این بانک با OpenAI ارزیابی می‌شود.
افشای حضور کلون هوش مصنوعی در جلسه مالی
سم سیدهو، مدیرعامل Customers Bank، در جریان کنفرانس بررسی نتایج مالی شرکت، پس از حدود یک ساعت صحبت، اعلام کرد فردی که در حال ارائه بوده، در واقع خودش نبوده بلکه کلون هوش مصنوعی او بوده است. این موضوع که توسط رسانه‌ها گزارش شد، از سوی برخی شرکت‌کنندگان به‌عنوان اتلاف وقت نیز تلقی شد.
او توضیح داد: «صحبت‌هایی که امروز از طرف من شنیدید، توسط خودم خوانده نشده‌اند، بلکه توسط کلون هوش مصنوعی‌ام ارائه شدند.» سیدهو همچنین ادعا کرد این اقدام ممکن است اولین نمونه از استفاده چنین فناوری در یک جلسه رسمی گزارش درآمد شرکت‌های عمومی باشد.
همکاری با OpenAI و نقش آن در این اقدام
در همین راستا اعلام شد که Customers Bank به‌تازگی یک قرارداد همکاری چندساله با OpenAI امضا کرده است. بر اساس این توافق، مدل‌های هوش مصنوعی OpenAI در عملیات بانک به‌کار گرفته خواهند شد و راهکارهای اختصاصی برای این مجموعه توسعه می‌یابد.
به‌نظر می‌رسد استفاده از کلون هوش مصنوعی با کیفیتی که «تقریباً بی‌نقص» توصیف شده، با هدف جلب توجه به این همکاری جدید انجام شده است. برخی نیز این اقدام را نوعی نمایش برای تقویت تصویر شخصی مدیرعامل می‌دانند.
آغاز عصر «کارمندان دیجیتال» در بانکداری
سیدهو معتقد است تاثیر هوش مصنوعی در بانکداری بسیار گسترده خواهد بود. او پیش‌بینی کرد که با استفاده از این فناوری، نسبت کارایی شرکت از ۴۹ درصد به سطوحی در دهه ۴۰ کاهش یابد.
به گفته او، طی ۶ تا ۱۲ ماه آینده، با استقرار عامل‌های هوش مصنوعی در بانک، زمان تکمیل فرآیند وام‌های تجاری از ۳۰ روز به حدود ۷ روز کاهش خواهد یافت. همچنین زمان افتتاح حساب برای مشتریان تجاری که پیش‌تر بیش از یک روز طول می‌کشید، به حدود ۲۰ دقیقه خواهد رسید.
او در این‌باره گفت: «وقتی یک عامل خودمختار داشته باشید، در واقع یک کارمند دیجیتال ایجاد کرده‌اید که می‌تواند به‌صورت ۲۴ ساعته فعالیت کند.»
چالش‌ها و تردیدها درباره هوش مصنوعی
با این حال، این پیش‌بینی‌ها با انتقادهایی نیز مواجه شده‌اند. دلیل اصلی این تردیدها، احتمال خطا در عملکرد عامل‌های هوش مصنوعی است. گزارش‌هایی وجود دارد که نشان می‌دهد برخی شرکت‌های بزرگ که از این فناوری استفاده کرده‌اند، با مشکلاتی روبه‌رو شده‌اند.
در میان این شرکت‌ها می‌توان به غول‌هایی مانند آمازون و متا اشاره کرد که تجربه‌هایی چالش‌برانگیز در این زمینه داشته‌اند.
مدیران فناوری و موج جدید استفاده از کلون‌های هوش مصنوعی
با وجود این چالش‌ها، علاقه مدیران ارشد به استفاده از هوش مصنوعی روزبه‌روز در حال افزایش است. سیدهو اولین مدیری نیست که به سراغ شبیه‌سازی دیجیتال خود رفته است.
در این میان، مارک زاکربرگ نیز از چهره‌های برجسته این حوزه محسوب می‌شود. گزارش‌ها حاکی از آن است که او در حال توسعه یک عامل هوش مصنوعی برای ایفای نقش مدیرعامل است و روی ساخت یک کلون «فوتورئالیستی» کار می‌کند که کارکنان بتوانند در هر زمان با آن تعامل داشته باشند.
جمع‌بندی: آینده بانکداری با کلون‌های هوش مصنوعی
استفاده از کلون هوش مصنوعی در جلسات رسمی، نشانه‌ای از تغییرات عمیق در نحوه مدیریت و ارتباطات سازمانی است. با وجود مزایای قابل‌توجه، چالش‌های فنی و اخلاقی این فناوری همچنان موضوع بحث هستند.
نظر شما درباره استفاده از کلون‌های هوش مصنوعی در مدیریت چیست؟ آیا به این فناوری اعتماد دارید؟ دیدگاه خود را با ما به اشتراک بگذارید.
