آتش‌سوزی‌های گسترده در فرانسه و اسپانیا باعث تخلیه صدها هزار نفر، اختلال در حمل‌ونقل و افزایش نگرانی مسافران درباره بیمه، لغو سفر و بازپرداخت هزینه‌ها شده است.
- بیش از ۳۰۰ هزار نفر در فرانسه و اسپانیا به‌دلیل آتش‌سوزی‌ها تخلیه شده‌اند.
- پرداخت خسارت بیمه مسافرتی به شرایط و پوشش بیمه‌نامه بستگی دارد.
- کارشناسان توصیه می‌کنند تا نزدیک شدن به زمان سفر، از لغو زودهنگام رزرو خودداری شود.
آیا سفر به فرانسه و اسپانیا در شرایط فعلی ایمن است؟
آتش‌سوزی‌های گسترده جنگلی در فرانسه و اسپانیا تاکنون بیش از ۳۰۰ هزار نفر را مجبور به ترک خانه‌هایشان کرده و اختلال‌هایی در حمل‌ونقل ایجاد کرده است. اگر قصد سفر به این دو کشور را دارید، مهم‌ترین نکته این است که وضعیت منطقه مقصد، اطلاعیه‌های رسمی و شرایط شرکت هواپیمایی یا برگزارکننده سفر خود را به‌صورت مستمر بررسی کنید.
بر اساس گزارش BBC، بخشی از افراد تخلیه‌شده در سالن‌های ورزشی و مراکز اسکان موقت مستقر شده‌اند و آتش‌سوزی‌ها همچنان بر زیرساخت‌های حمل‌ونقل تأثیر می‌گذارند.
توصیه مقام‌های فرانسه به گردشگران
طبق گزارش BBC، Sophie Brocas، فرماندار منطقه Gironde که از مناطق آسیب‌دیده فرانسه محسوب می‌شود، روز یکشنبه از گردشگران خواست فعلاً به این منطقه سفر نکنند.
او همچنین به مسافرانی که هم‌اکنون در منطقه حضور دارند توصیه کرد مقصد جایگزینی را برای ادامه سفر خود در نظر بگیرند.
آیا هشدار رسمی برای سفر به فرانسه یا اسپانیا صادر شده است؟
دولت بریتانیا تاکنون هیچ هشدار ویژه‌ای مبنی بر خودداری از سفر به هیچ‌یک از مناطق فرانسه یا اسپانیا صادر نکرده است، اما از مسافران خواسته با احتیاط سفر کنند.
در اطلاعیه‌ها آمده است که:
- دسترسی به مناطق آسیب‌دیده فرانسه ممکن است محدود شود.
- جاده‌ها ممکن است در مدت کوتاهی بسته شوند.
- احتمال صدور دستورهای جدید برای تخلیه مناطق وجود دارد.
- ریسک آتش‌سوزی جنگلی در فصل تابستان، از آوریل تا اکتبر، در فرانسه به‌طور کلی بالا است.
افرادی که در مناطق آسیب‌دیده حضور دارند یا قصد سفر به این مناطق را دارند، باید اطلاعیه‌های مقام‌های محلی و سازمان‌های امدادی را دنبال کنند. در هر دو کشور نیز شماره اضطراری ۱۱۲ برای دریافت کمک در دسترس است.
همچنین تأکید شده که هشدارهای سفر ممکن است با توجه به روند آتش‌سوزی‌ها تغییر کند.
آتش‌سوزی‌ها در کدام مناطق ادامه دارند؟
فرانسه
مناطق Gironde و Landes در جنوب غربی فرانسه از اصلی‌ترین مناطق آسیب‌دیده هستند.
- در نقشه رسمی خطر آتش‌سوزی فرانسه، Gironde در بالاترین سطح هشدار قرار دارد.
- منطقه Var دومین سطح هشدار را دارد.
- بیش از ۱۲ آتش‌سوزی در سراسر کشور، از جمله در Corsica، همچنان فعال هستند.
- بیش از ۴۲ هزار هکتار از اراضی Gironde سوخته است.
- حدود ۲۴۰ خانه دیگر قابل سکونت نیستند.
اسپانیا
در اسپانیا نیز به‌دلیل آتش‌سوزی‌های بخش‌هایی از Madrid و Ávila وضعیت اضطراری ملی اعلام شده است.
همچنین گزارش‌هایی از وقوع آتش‌سوزی در سایر مناطق داخلی این کشور منتشر شده است.
آیا بیمه مسافرتی خسارت آتش‌سوزی جنگلی را پوشش می‌دهد؟
کارشناسانی که با BBC گفت‌وگو کرده‌اند تأکید می‌کنند پاسخ این سؤال کاملاً به شرایط بیمه‌نامه بستگی دارد.
Anna-Marie Duthie، کارشناس بیمه مسافرتی در Defaqto، می‌گوید اگر هشدار رسمی سفر پس از انجام رزرو تغییر کند، ممکن است هزینه لغو یا نیمه‌تمام ماندن سفر تحت پوشش بیمه قرار گیرد.
اگر بیمه‌نامه شامل پوشش «بلایای طبیعی» یا اختلال در سفر باشد، هزینه‌های اضافی حمل‌ونقل و اقامت نیز ممکن است جبران شوند.
با این حال، بررسی‌های Defaqto نشان می‌دهد تنها حدود نیمی از بیمه‌های مسافرتی دارای پوشش بلایای طبیعی هستند. بنابراین همه بیمه‌نامه‌ها خسارت ناشی از آتش‌سوزی‌های جنگلی را پوشش نمی‌دهند.
به همین دلیل به مسافران توصیه می‌شود پیش از هر اقدامی با شرکت بیمه خود تماس بگیرند و مفاد بیمه‌نامه را بررسی کنند.
اگر پرواز یا محل اقامت لغو شود چه باید کرد؟
در صورتی که شرکت هواپیمایی یا محل اقامت رزرو شما را لغو کند، ابتدا باید درخواست بازپرداخت هزینه را از همان شرکت ارائه دهید.
- اگر شرکت هواپیمایی پرواز را به‌دلیل آتش‌سوزی لغو کند، باید امکان رزرو پرواز جایگزین یا بازپرداخت کامل هزینه را در اختیار مسافر قرار دهد.
- در سفرهای پکیجی، بازپرداخت باید شامل پرواز، اقامت و ترانسفر باشد.
- اگر پرواز و اقامت را جداگانه رزرو کرده باشید، لازم است با هر شرکت به‌صورت مستقل مذاکره کنید.
- حتی اگر هزینه پرواز بازگردانده شود، ممکن است محل اقامتی که مستقیماً تحت تأثیر آتش‌سوزی قرار نگرفته، از بازپرداخت هزینه خودداری کند.
آیا بهتر است از همین حالا سفر را لغو کنید؟
کارشناسان توصیه می‌کنند افرادی که هنوز بیش از یک یا دو هفته تا زمان سفرشان باقی مانده، رزرو خود را فوراً لغو نکنند.
Rory Boland، سردبیر Which? Travel، هشدار داده است که لغو زودهنگام سفر به تصمیم شخصی مسافر ممکن است باعث از دست رفتن حق بازپرداخت یا تغییر رایگان رزرو شود.
از آنجا که در حال حاضر ممنوعیت رسمی برای سفر به فرانسه یا اسپانیا وجود ندارد، صرف انصراف از سفر معمولاً دلیل کافی برای دریافت خسارت از شرکت بیمه محسوب نمی‌شود. شرکت‌های بیمه در اغلب موارد «تمایل نداشتن به سفر» را دلیل قابل قبول برای پرداخت غرامت نمی‌دانند.
به مسافران توصیه می‌شود تا نزدیک شدن به تاریخ حرکت، وضعیت آتش‌سوزی‌ها را دنبال کنند و منتظر گزینه‌های انعطاف‌پذیر شرکت هواپیمایی یا برگزارکننده تور بمانند.
تغییرات اقلیمی چه تأثیری بر بیمه‌های مسافرتی خواهد داشت؟
بر اساس اعلام سازمان جهانی بهداشت، میزان اراضی سوخته در آتش‌سوزی‌های جنگلی اروپا از تابستان سال ۲۰۲۲ تاکنون ۵۷ درصد افزایش یافته است. تغییرات اقلیمی باعث شده آتش‌سوزی‌ها شدیدتر و پرتکرارتر شوند.
کارشناسان معتقدند شرکت‌های بیمه در کوتاه‌مدت تغییرات اساسی در بیمه‌نامه‌های خود ایجاد نخواهند کرد، اما در بلندمدت ممکن است بیمه کردن برخی مقصدهای گردشگری دشوارتر شود و هزینه بیمه‌های مسافرتی افزایش یابد.
سؤالات متداول
آیا سفر به فرانسه و اسپانیا ممنوع شده است؟
خیر. تاکنون هیچ ممنوعیت رسمی برای سفر به این دو کشور اعلام نشده، اما به مسافران توصیه شده اطلاعیه‌های رسمی را به‌طور مداوم دنبال کنند.
آیا بیمه مسافرتی خسارت ناشی از آتش‌سوزی را پرداخت می‌کند؟
این موضوع به شرایط بیمه‌نامه بستگی دارد. تنها برخی بیمه‌ها دارای پوشش بلایای طبیعی یا اختلال در سفر هستند.
اگر پرواز لغو شود چه حقوقی دارم؟
در صورت لغو پرواز از سوی شرکت هواپیمایی، معمولاً باید امکان رزرو پرواز جایگزین یا بازپرداخت کامل هزینه به مسافر ارائه شود.
آیا بهتر است همین حالا رزرو سفر را لغو کنم؟
کارشناسان توصیه می‌کنند تا نزدیک شدن به تاریخ سفر صبر کنید و بر اساس اطلاعیه‌های رسمی و سیاست شرکت ارائه‌دهنده خدمات تصمیم بگیرید.
جمع‌بندی
آتش‌سوزی‌های گسترده در فرانسه و اسپانیا شرایط سفر به برخی مناطق این دو کشور را تحت تأثیر قرار داده است، اما تاکنون ممنوعیت رسمی برای سفر صادر نشده است. پیش از حرکت، وضعیت مقصد، اطلاعیه‌های مقام‌های محلی، شرایط شرکت هواپیمایی و مفاد بیمه مسافرتی خود را بررسی کنید تا در صورت تغییر شرایط، بهترین تصمیم را بگیرید.
اگر قصد سفر به فرانسه یا اسپانیا را دارید، پیش از نهایی کردن برنامه سفر، آخرین اطلاعیه‌های رسمی و شرایط شرکت بیمه و شرکت حمل‌ونقل خود را بررسی کنید.
