خاکستر آتشفشانی برخلاف دود معمولی، ذرات سخت و شیشهای سیلیکاتی دارد که میتواند موتور جت و تجهیزات هواپیما را آسیبپذیر کند؛ در صورت لغو پرواز نیز مسافر همچنان حقوق مشخصی دارد.
- خاکستر آتشفشانی دود نیست: ذرات سخت و شیشهای سیلیکاتی میتوانند در بخشهای سرد موتور موجب سایش و در بخشهای داغ موجب ذوب و رسوب شوند.
- خطر فقط موتور نیست: Compressor، Turbine، Pitot و Static Sensors و Windshield هم میتوانند تحت تأثیر قرار بگیرند.
- لغو پرواز به معنی از دست رفتن همه حقوق نیست: حتی در شرایط فوقالعاده مانند خاکستر آتشفشانی، حقوق مربوط به Refund، Re-routing و Right to Care میتواند پابرجا باشد.
توقف عملیات فرودگاه کاتانیا در ایتالیا در ۲۶ سپتامبر ۲۰۲۶ بار دیگر نشان داد که فوران یک آتشفشان فقط یک پدیده زمینشناسی نیست و میتواند مستقیماً برنامه سفر میلیونها مسافر را تحت تأثیر قرار دهد. فرودگاه Catania-Fontanarossa در پی فعالیت Mount Etna و انتشار خاکستر، در ۲۶ سپتامبر اعلام کرد که پروازهای ورودی و خروجی متوقف شدهاند و از مسافران خواست پیش از حرکت به سمت فرودگاه، وضعیت پرواز خود را با شرکت هواپیمایی بررسی کنند.
این محدودیت در ۲۷ سپتامبر نیز ادامه پیدا کرد. بر اساس آخرین اطلاعیه منتشرشده در همان روز، بهدلیل ادامه انتشار خاکستر آتشفشانی در جو، فعالیتهای پروازی تا ساعت ۱۲ ظهر ۲۸ سپتامبر ادامه نداشت.
خاکستر آتشفشانی چیست و چرا با دود معمولی فرق دارد؟
خاکستر آتشفشانی یا Volcanic Ash با خاکستر حاصل از سوختن چوب یا مواد آلی تفاوت اساسی دارد. این ماده از ذرات بسیار ریز سنگ، شیشه آتشفشانی و مواد معدنی تشکیل شده است و میتواند حاوی مقادیر قابلتوجهی سیلیس و ترکیبات سیلیکاتی باشد.
FAA توضیح میدهد که خاکستر آتشفشانی مادهای شیشهای و سخت است که ذرات زاویهدار آن خاصیت سایندگی بالایی دارند. همین ویژگی باعث میشود خاکستر در بخشهای سردتر موتور و بدنه مانند یک ماده ساینده عمل کند، در حالی که در بخشهای داغ موتور میتواند ذوب شده و به سطوح داخلی بچسبد.
بنابراین مسئله فقط «کثیف شدن موتور» نیست. هواپیما ممکن است با ابری از ذرات جامد و بسیار ریز روبهرو شود که هم خاصیت سایندگی دارد و هم در دمای بالای موتور رفتار متفاوتی پیدا میکند.
چرا ذرات سیلیکاتی برای Turbofan Engine خطرناک هستند؟
موتورهای Turbofan برای عبور حجم بسیار زیادی از هوا طراحی شدهاند. اگر هوا حاوی خاکستر آتشفشانی باشد، این ذرات میتوانند وارد مسیر جریان هوا شوند.
در بخشهای سردتر موتور، ذرات سخت خاکستر میتوانند باعث فرسایش یا Erosion سطوح شوند. اما در بخشهای داغتر، مسئله پیچیدهتر است. طبق اطلاعات فنی FAA، خاکستر واردشده به موتور میتواند در بخشهای داغ مانند محفظه احتراق و قسمتهای توربین ذوب شود و روی اجزا تجمع پیدا کند.
خاکستر آتشفشانی چگونه داخل موتور هواپیما مشکل ایجاد میکند؟
مسیر خطر را میتوان بهصورت ساده در چند مرحله توضیح داد:
- ورود ذرات: موتور حجم زیادی از هوای اطراف را دریافت میکند و ذرات خاکستر میتوانند همراه این هوا وارد موتور شوند.
- سایش: ذرات سخت و زاویهدار میتوانند به اجزای بخشهای سردتر مانند کمپرسور و فن آسیب سایشی وارد کنند.
- ذوب شدن: با رسیدن ذرات به بخشهای بسیار داغ موتور، ترکیبات موجود در خاکستر میتوانند ذوب شوند.
- رسوب: ماده ذوبشده روی نازلها و اجزای توربین میچسبد و مسیر جریان هوا و عملکرد اجزا را تحت تأثیر قرار میدهد.
- کاهش عملکرد: این فرایند میتواند عملکرد موتور را مختل کند و در شرایط شدید به کاهش یا از دست رفتن رانش منجر شود.
ICAO نیز در اسناد مربوط به خطر خاکستر آتشفشانی برای هوانوردی، از پیامدهایی مانند خرابی موتور و آسیب به اجزای هواپیما بهعنوان خطرات اصلی یاد میکند.
خطر خاکستر فقط موتور نیست
Compressor؛ فرسایش و اختلال در جریان هوا
کمپرسور در بخش ابتدایی موتور قرار دارد و وظیفه فشردهسازی هوا را بر عهده دارد. برخورد مداوم ذرات سخت خاکستر میتواند موجب فرسایش سطوح شود. در نتیجه، هندسه و شرایط آیرودینامیکی بخشهایی از مسیر جریان هوا ممکن است تغییر کند.
این موضوع اهمیت زیادی دارد، زیرا موتور توربوفن به جریان هوای کنترلشده و فشرده برای حفظ عملکرد مناسب نیاز دارد. FAA خاکستر آتشفشانی را برای کمپرسورها، فنها و ناسلها یک عامل ساینده مهم میداند.
Turbine؛ جایی که «ذوب شدن» به مسئله اصلی تبدیل میشود
توربین در بخش بسیار داغ موتور قرار دارد. خاکستر سیلیکاتی که وارد این قسمت میشود، میتواند در اثر حرارت بالا ذوب شده و روی اجزای داخلی رسوب کند.
این رسوب میتواند مسیر عبور گاز را مختل کند و به اجزای حساس توربین آسیب بزند. FAA همچنین اشاره میکند که ترکیبات موجود در خاکستر ممکن است دمای ذوب سیلیس را کاهش دهند و به پوششهای عایق حرارتی نیز آسیب شیمیایی یا حرارتی وارد کنند.
Pitot و سنسورها؛ چرا یک لوله کوچک اهمیت زیادی دارد؟
خطر خاکستر به موتور محدود نمیشود. Pitot Tube و Static Port برای اندازهگیری فشار و محاسبه اطلاعاتی مانند سرعت هوایی اهمیت دارند.
EASA هشدار میدهد که انسداد Pitot و سنسورهای استاتیک میتواند باعث نمایش نادرست سرعت هوا و ایجاد هشدارهای اشتباه شود. به همین دلیل، این اجزا در دستورالعملهای بازرسی هواپیماهایی که در معرض خاکستر قرار گرفتهاند، جزو نقاط مهم بررسی هستند.
Windshield؛ خاکستر میتواند دید خلبان را کاهش دهد
ذرات سخت و ساینده خاکستر میتوانند سطح شیشه کابین خلبان را خراش دهند. EASA در الزامات مربوط به خطرات خاکستر آتشفشانی، از امکان ساییدگی Windshield و حتی کاهش شدید شفافیت آن یاد میکند.
به همین دلیل، حتی اگر موتور مستقیماً آسیب نبیند، برخورد با یک ابر خاکستر میتواند برای سامانهها و دید خدمه پرواز مشکلساز باشد.
چرا هواپیماها بهسادگی از میان ابر خاکستر عبور نمیکنند؟
یکی از نکات مهم این است که ابر خاکستر را نباید مانند یک ابر معمولی در نظر گرفت. طبق راهنمای FAA، ابرهای خاکستر آتشفشانی معمولاً با رادارهای عادی هواپیما یا سامانههای راداری کنترل ترافیک هوایی بهسادگی شناسایی نمیشوند. بنابراین شناسایی موقعیت و پیشبینی حرکت آن به اطلاعات زمینشناسی، ماهوارهای، هواشناسی و مراکز تخصصی مانند Volcanic Ash Advisory Centres وابسته است.
ICAO در چارچوب International Airways Volcano Watch مجموعهای از رصدخانههای آتشفشانی، مراکز مشاوره خاکستر آتشفشانی، مراکز پیشبینی هواشناسی و نهادهای هوانوردی را برای تبادل اطلاعات مربوط به فورانها و ابرهای خاکستر به کار میگیرد.
نمونههای تاریخی از برخورد هواپیما با خاکستر آتشفشانی
خطر خاکستر آتشفشانی فقط یک احتمال تئوریک نیست. سوابق هوانوردی چند حادثه مهم را ثبت کردهاند.
- Mount Galunggung، اندونزی، ۱۹۸۲: یک Boeing 747 متعلق به British Airways پس از ورود به ابر خاکستر، قدرت هر چهار موتور خود را از دست داد. موتورهای هواپیما بعداً دوباره راهاندازی شدند و هواپیما توانست فرود اضطراری انجام دهد. ICAO این حادثه را از نمونههای مهم تاریخی خطر خاکستر برای هوانوردی میداند.
- Mount Redoubt، آلاسکا، ۱۹۸۹: یک Boeing 747 متعلق به KLM نیز پس از برخورد با خاکستر، هر چهار موتور خود را از دست داد. موتور هواپیما در ادامه توانست بخشی از توان خود را بازیابد و هواپیما در Anchorage فرود آمد.
- Eyjafjallajökull، ایسلند، ۲۰۱۰: این فوران موجب اختلال گسترده در ترافیک هوایی اروپا شد. EUROCONTROL گزارش کرده است که حدود ۱۰۴ هزار پرواز در جریان بحران لغو شدند و میلیونها مسافر تحت تأثیر قرار گرفتند.
EASA میگوید تجربه Eyjafjallajökull موجب توسعه بیشتر چارچوبهای تصمیمگیری، هماهنگی بحران و روشهای ارزیابی خطر خاکستر شد تا در رویدادهای آینده واکنشها متناسبتر و مبتنی بر ارزیابی دقیقتر خطر باشند.
اگر پروازمان بهدلیل خاکستر آتشفشانی لغو شد چه کنیم؟
برای مسافر، مهمترین نکته این است که قبل از حرکت به سمت فرودگاه وضعیت پرواز را بررسی کند. این دقیقاً همان توصیهای است که فرودگاه Catania در اطلاعیههای مربوط به Mount Etna ارائه کرده است.
۱. Flight Status را از منبع رسمی بررسی کنید
ابتدا وضعیت پرواز را در وبسایت یا اپلیکیشن شرکت هواپیمایی و سپس در سامانه رسمی فرودگاه بررسی کنید. صرف مشاهده خبر بستهشدن فرودگاه کافی نیست، زیرا ممکن است محدودیت فقط برای برخی پروازها، بازههای زمانی یا مسیرها اعمال شود.
اگر شرکت هواپیمایی پیام لغو یا تغییر پرواز را ارسال کرده است، همان پیام را نگه دارید. این اطلاعات بعداً برای Rebooking، Refund یا پیگیری هزینهها میتواند مفید باشد.
۲. اگر پرواز لغو شده، بیدلیل به فرودگاه نروید
در شرایطی مانند انتشار خاکستر آتشفشانی، حضور فیزیکی در فرودگاه لزوماً کمکی به حل مشکل نمیکند. اگر شرکت هواپیمایی یا فرودگاه تأیید کردهاند که پرواز انجام نمیشود، ابتدا از کانالهای آنلاین برای انتخاب گزینه بعدی استفاده کنید.
فرودگاه Catania نیز در اطلاعیههای ۲۶ و ۲۷ سپتامبر از مسافران خواسته است پیش از مراجعه به فرودگاه، وضعیت پرواز را با شرکت هواپیمایی بررسی کنند.
۳. Rebooking یا پرواز جایگزین را بررسی کنید
اگر قصد ادامه سفر دارید، گزینه Re-routing یا انتقال به پرواز جایگزین را بررسی کنید. در چارچوب EU261، در صورت لغو پرواز، مسافر مشمول این مقررات اصولاً باید بتواند میان بازپرداخت هزینه بلیت، تغییر مسیر به مقصد نهایی در اولین فرصت مناسب یا تغییر مسیر در تاریخ دیگری با شرایط قابلمقایسه انتخاب کند.
اگر شرکت هواپیمایی برای مقصد شما مسیر دیگری پیشنهاد میدهد، زمان رسیدن، فرودگاه مقصد و هزینه انتقال زمینی را قبل از تأیید گزینه بررسی کنید.
۴. Alternative Airport را در نظر بگیرید
اگر فرودگاه اصلی بسته است، از شرکت هواپیمایی درباره امکان پرواز از یک Alternative Airport سؤال کنید. در برخی بحرانهای آتشفشانی، شرکتهای هواپیمایی یا فرودگاهها ممکن است عملیات را به فرودگاه دیگری منتقل کنند یا برای ادامه سفر حملونقل زمینی در نظر بگیرند.
نمونهای از چنین رویکردی در اطلاعیه فرودگاه Catania در جریان یکی از محدودیتهای Etna در اوت ۲۰۲۶ دیده شد که برای مسافران مسیرهای تحت تأثیر، گزینههای ریلی مرتبط با Palermo و Catania را نیز اعلام کرده بود.
با این حال، بهتر است پیش از خرید مستقل بلیت هواپیما یا قطار جدید ابتدا از شرکت هواپیمایی درباره مسئولیت هزینه و امکان Re-routing سؤال کنید.
۵. اگر Refund میخواهید، انتخاب خود را آگاهانه انجام دهید
اگر ادامه سفر برایتان امکانپذیر نیست، میتوانید در موارد مشمول EU261 گزینه بازپرداخت بلیت را انتخاب کنید. طبق راهنمای رسمی اتحادیه اروپا، در صورت لغو پرواز، شرکت هواپیمایی باید میان Refund، Re-routing در اولین فرصت یا Re-routing در تاریخ بعدی گزینههایی را در اختیار مسافر قرار دهد.
پیش از انتخاب Refund توجه کنید که انتخاب یکی از این گزینهها میتواند به معنای کنار گذاشتن گزینههای دیگر برای همان لغو باشد. بنابراین اگر هدف اصلی شما رسیدن به مقصد است، ابتدا گزینه Re-routing را بررسی کنید.
EU261 در لغو پرواز بهدلیل خاکستر آتشفشانی چه میگوید؟
اینجا باید دو موضوع متفاوت را از هم جدا کرد: Extraordinary Circumstance و Right to Care.
Extraordinary Circumstance یعنی چه؟
قوانین حقوق مسافر اتحادیه اروپا تصریح میکنند که در صورت وقوع شرایط فوقالعادهای که با اتخاذ همه اقدامات معقول نیز قابل جلوگیری نباشد، شرکت هواپیمایی ممکن است از پرداخت غرامت مالی استاندارد معاف شود. شرایط جوی نامساعد و برخی تصمیمات مدیریت ترافیک هوایی از نمونههای شرایط فوقالعاده هستند.
در مورد خاکستر آتشفشانی، موضوع حتی سابقه قضایی مشخص دارد. دیوان دادگستری اتحادیه اروپا در پرونده McDonagh v Ryanair و در ارتباط با فوران Eyjafjallajökull، بستهشدن بخشی از حریم هوایی اروپا بهدلیل فوران آتشفشان را نمونهای از Extraordinary Circumstances دانست.
نتیجه عملی این است که ممکن است غرامت مالی EU261 به مسافر تعلق نگیرد، اما این موضوع به معنی از بین رفتن تمام حقوق مسافر نیست.
Right to Care چه تفاوتی دارد؟
Right to Care به تعهد شرکت هواپیمایی برای ارائه مراقبت در زمان انتظار مربوط میشود. این مراقبت میتواند شامل غذا و نوشیدنی متناسب با زمان انتظار و در صورت نیاز اقامت شبانه و رفتوآمد میان فرودگاه و محل اقامت باشد.
دادگاه اتحادیه اروپا در پرونده Eyjafjallajökull تصریح کرد که وقوع یک شرایط فوقالعاده، شرکت هواپیمایی را از تعهد ارائه مراقبت به مسافر معاف نمیکند. همچنین این تعهد از نظر زمانی یا مالی سقف ثابتی در مقررات EU261 ندارد؛ هزینههای مورد مطالبه باید در چارچوب شرایط پرونده، ضروری، مناسب و معقول باشند.
بنابراین این دو مفهوم را نباید با هم اشتباه گرفت:
- Extraordinary Circumstance: ممکن است باعث شود غرامت مالی استاندارد EU261 پرداخت نشود.
- Right to Care: همچنان میتواند شامل مراقبت، غذا، نوشیدنی و در صورت لزوم اقامت برای مسافر منتظر Re-routing باشد.
- Refund یا Re-routing: لغو پرواز همچنان میتواند حق انتخاب میان بازپرداخت و مسیر جایگزین را ایجاد کند.
EU261 برای کدام پروازها اعمال میشود؟
قواعد حقوق مسافر اتحادیه اروپا بهطور کلی برای پروازهای داخل اتحادیه اروپا، پروازهای خروجی از اتحادیه اروپا به مقصد کشورهای خارج از اتحادیه و پروازهای ورودی از خارج از اتحادیه در صورتی که توسط شرکت هواپیمایی اتحادیه اروپا انجام شوند، اعمال میشود. پروازهای مرتبط با Iceland، Norway و Switzerland نیز تحت چارچوب مربوط به حقوق مسافر اروپا قرار میگیرند.
Travel Insurance چه کمکی میتواند بکند؟
بیمه سفر را نباید جایگزین حقوق قانونی مسافر دانست. پوشش بیمه به شرایط قرارداد بیمه بستگی دارد و ممکن است مواردی مانند هزینه اقامت، حملونقل جایگزین یا برخی هزینههای ناشی از تأخیر و لغو را تحت شرایط خاص پوشش دهد.
اگر پروازتان بهدلیل خاکستر آتشفشانی مختل شد، مدارک زیر را نگه دارید:
- ایمیل یا پیام رسمی لغو پرواز
- شماره رزرو و Boarding Pass
- رسید هتل
- رسید غذا و نوشیدنی
- رسید حملونقل جایگزین
- مدارک مربوط به Rebooking یا Refund
قبل از پرداخت هزینه قابلتوجه از جیب خود، شرایط بیمه و همچنین تعهد شرکت هواپیمایی را بررسی کنید. در صورت اختلاف، مستندات هزینهها اهمیت زیادی دارند.
چکلیست مسافر در زمان لغو پرواز بهدلیل آتشفشان
- اول: Flight Status را در سایت شرکت هواپیمایی و فرودگاه بررسی کنید.
- دوم: اگر پرواز رسماً لغو شده، بدون دلیل به فرودگاه نروید.
- سوم: از شرکت هواپیمایی Re-routing یا Rebooking را درخواست کنید.
- چهارم: Alternative Airport و مسیر زمینی را بررسی کنید.
- پنجم: اگر ادامه سفر نمیخواهید، شرایط Refund را بررسی کنید.
- ششم: در صورت شمول EU261، Right to Care را از Extraordinary Circumstance جدا کنید.
- هفتم: تمام رسیدها و پیامهای رسمی را نگه دارید.
- هشتم: پوشش Travel Insurance را بررسی کنید.
چرا توقف پرواز در کاتانیا تصمیم ایمنی است؟
وقتی فرودگاهی مانند Catania بهدلیل خاکستر Mount Etna فعالیت پروازی را متوقف میکند، موضوع صرفاً کاهش دید یا وجود ذرات روی باند نیست. خاکستر آتشفشانی میتواند برای موتورهای توربوفن، سنسورهای Pitot و Static، Windshield و دیگر اجزای هواپیما خطر ایجاد کند.
EASA در توصیههای ایمنی خود حتی برای مناطقی با آلودگی کم خاکستر نیز بازرسی بخشهایی مانند لبههای حمله بال، چراغها، Radome، ارابه فرود، Pitot Tube، Static Port، پنجرهها و Windshield را مطرح کرده است.
به همین دلیل، توقف پرواز در چنین شرایطی بخشی از مدیریت ریسک هوانوردی است. هدف این نیست که هر ابر خاکستری را یک تهدید یکسان بدانیم، بلکه باید میزان و موقعیت خاکستر، مسیر حرکت آن، اطلاعات VAAC و ارزیابی عملیاتی هواپیما و فرودگاه در تصمیمگیری لحاظ شود. EASA تأکید کرده است که صنعت هوانوردی پس از بحران ۲۰۱۰ چارچوبهای دقیقتری برای ارزیابی و مدیریت این خطر ایجاد کرده است.
سؤالات متداول
آیا خاکستر آتشفشانی میتواند موتور هواپیما را خاموش کند؟
بله. سوابق هوانوردی از جمله حوادث Mount Galunggung در ۱۹۸۲ و Mount Redoubt در ۱۹۸۹ نشان میدهند که ورود به ابر خاکستر میتواند به از دست رفتن توان موتورهای جت منجر شود.
چرا خاکستر آتشفشانی در موتور ذوب میشود؟
برخی ترکیبات خاکستر سیلیکاتی در دمای بسیار بالای بخشهای داغ موتور ذوب میشوند و سپس روی اجزای محفظه احتراق و توربین رسوب میکنند.
اگر پرواز بهدلیل فوران آتشفشان لغو شود، آیا EU261 غرامت پرداخت میکند؟
خاکستر آتشفشانی و بستهشدن حریم هوایی میتواند در دسته شرایط فوقالعاده قرار بگیرد و در چنین شرایطی غرامت استاندارد ممکن است پرداخت نشود. با این حال، حق Refund یا Re-routing و همچنین Right to Care میتواند همچنان برقرار باشد.
اگر پروازم لغو شد، اول Refund بگیرم یا Rebooking کنم؟
اگر هنوز قصد ادامه سفر دارید، ابتدا گزینه Re-routing یا Rebooking را بررسی کنید. اگر ادامه سفر برایتان مناسب نیست، Refund میتواند گزینه مناسبتری باشد؛ انتخاب نهایی به شرایط سفر شما بستگی دارد.
آیا بیمه سفر هزینههای ناشی از خاکستر آتشفشانی را پرداخت میکند؟
این موضوع به شرایط و استثناهای بیمهنامه بستگی دارد. پیش از مطالبه خسارت، پوشش مربوط به لغو، تأخیر، فوران آتشفشان و هزینههای اضافی را بررسی و همه رسیدها را نگهداری کنید.
جمعبندی
خاکستر آتشفشانی برای هواپیما خطرناک است، زیرا برخلاف دود معمولی از ذرات سخت و شیشهای تشکیل شده که میتوانند هم مانند ماده ساینده عمل کنند و هم در بخش داغ موتور ذوب و رسوب شوند. آسیب احتمالی به Compressor و Turbine تنها بخشی از خطر است و تجهیزات اندازهگیری فشار، سنسورها و Windshield نیز باید در برابر این آلودگی در نظر گرفته شوند.
توقف عملیات Catania در ۲۶ و ۲۷ سپتامبر ۲۰۲۶ بهدلیل خاکستر Mount Etna نمونهای واقعی از همین مدیریت ریسک است. برای مسافر، بهترین واکنش این است که ابتدا Flight Status را بررسی کند، بدون تأیید رسمی به فرودگاه نرود، گزینههای Rebooking و Alternative Airport را بررسی کند و در صورت لغو، تفاوت میان Extraordinary Circumstance و Right to Care را بداند.
اگر پروازتان تحت تأثیر خاکستر آتشفشانی قرار گرفته است، قبل از هر تصمیم هزینهزا، وضعیت رسمی پرواز و گزینههای ارائهشده از سوی شرکت هواپیمایی را بررسی کنید.
یادآوری: وضعیت پرواز و محدودیتهای عملیاتی فرودگاهها در جریان فعالیت آتشفشانی میتواند در مدت کوتاه تغییر کند؛ برای تصمیم سفر، آخرین اطلاعیه رسمی فرودگاه و شرکت هواپیمایی را ملاک قرار دهید.